On Vacation Blue Cove

Las peores vacaciones gracias a On Vacation En el mes de Abril realizamos unas vacaciones con On Vacation y desde el inicio nos dicen que solo tiene disponible el hotel Cove (terrible error). Empezando el hotel cove es lejos del centro y lejos de las playas, las únicas opciones de moverse es alquilando un carro particular (donde debes saber manejar y tener licencia), utilizar taxi que la mínima en el día es de 60k ya que allí no funcionan aplicaciones como uber o didi, la otra opción para moverse es en bus y no pasa de manera frecuente. El hotel y las habitaciones realmente son horribles, las ventanas estaban llenas de moho y sucias, la pared estaba toda dañada y rota, tenía unas escaleras que cuando uno caminaba o algo sonaban y se movían donde la verdad uno no sabía eso cuando se iba a caer, el aire acondicionado estaba muy alto y ellos no te dan algo para poder regularlo, si quieres regularlo debes irte hasta la recepción a pedirlo (la recepción fácilmente estaba a 10 minutos caminando), al final me tocaba dormir con chaqueta para no enfermarme. El río lento y la piscina de niños nunca funcionaron, preguntamos en varias ocasiones y decían que había crisis de agua y no servia. Algo muy MOLESTO son los vendedores dentro del hotel, si leíste bien, DENTRO DEL HOTEL te van a atacar fácilmente 10 vendedores ofreciéndote servicios como cabalgatas, deportes extremos etc. Si te ofrecen un pasadía completamente gratis, es una ESTAFA junto con la "empresa" GRUPO ALIANZA COLOMBIA donde te solicitan mucha información personal como tarjetas, al momento que les dices que no son groseros. La comida no estaba mal, pero parecía que uno estuviera pidiendo limosna, el personal cuando tu pedías la comida correspondiente te miraban mal, te decían que no, o te la tiraban de la mala gana, los comedores tiene un aseo pésimo, en una ocasión una paloma se cagó encima de mi comida, y cuando fui a pedir más comida porque realmente no había podido comer, me negaron la comida.

Estuvimos en el hotel desde el miércoles 20 al domingo 24 de agosto de 2025. Qué pesar, es un hotel con buena infraestructura, pero la atención es malísima, pésima y la comida muy mal. Por ejemplo mi hija hizo chichí en la sábana e informamos para el cambio y nos dijeron que debíamos lavar nosotros la sábana para entregarla, le pedí a una mesera que limpiara una silla que estaba chorreada con fríjoles y me pasó el trapo para que yo lo hiciera, al servir la comida las personas que la repartían eran toscas, incluso le pedí que me echara una pieza de pollo adicional porque la que me habían dado tenía mal aspecto y me la tiró sobre la demás comida, en el desayuno que es muy malo en sabor y aspecto había paqueques y como es lógico pregunté si había miel para echarles, a lo que la que "me atendió" respondió que no sabía, que mirara a ver; siempre uno tenía que arreglárselas solo, no ponen un letrero, que es algo mínimo, para saber de qué es una sopa. El hotel está pensado para atender al bulto, para no considerar los intereses y buen trato del cliente, sino la filosofía de on vacation de atender mucha gente de forma rápida. Los vendedores de on vacation que se hacen a las afueras del restaurante te tratan bien el primer día, pero si ven que no les vas a comprar nada ya ni te vuelven a saludar siquiera, así les pases por la mitad, te tratan como si tu único valor estuviera en si les vas a comprar o no algo. Las habitaciones de los primeros pisos excesivamente húmedas, no se dejen ubicar ahí, los aires acondicionados no se pueden graduar por el usuario, cada vez que pides algo y no se puede hacer, los empleados te encaran de una forma en que te sientes agredido, braviado, lo que más disgusta es el trato que de verdad es pésimo por los empleados, parece que no les pagaran bien o que les fastidiara atender turistas. Hay reglas absurdas y discriminatorias para el funcionamiento del hotel. Si bien por el precio uno no espera grandes manjares ni maravillosas instalaciones, al menos sí un trato cordial y amable para el cliente. Mi esposa me cuenta que al segundo día escuchó una señora diciendo al irse del hotel que por fin se iba de ese hotel gracias a Dios y de ese talante eran las quejas generalizadas. Otra cosa a tener en cuenta, como el hotel no tiene playa, tienes que desplazarte hasta el otro lado de la isla y si vas a estar varios días eso suma en taxis, la mínima al centro son 50 mil o 10 mil por persona si son mas de 5 por trayecto, entonces haga cuentas si vale la pena pagar menos por un hotel de esas características y ubicado a esa distancia de la playa. Si aún así decide ir allí por el precio, tenga claro que la administración del hotel no se fija en la experiencia del cliente, sino en atender de cualquier manera para que usted no coma demasiado, no se sienta tan cómodo en los espacios para que los desocupe rápido, porque hay mas gente por atender.

si es por parte de on vacation la peor experiencia, NO LO RECOMIENDO, el hotel al fondo espectacular, sin embargo para quienes viajamos por parte de esta agencia nos alojan en una habitaciones casi que a las afueras del hotel donde hay ruido, no se alcanza a poner por fuera de la habitación cuando los isleños están abordándonos con sus ofrecimientos de planes y demas ellos miran el color de las manillas, habitaciones SUCIAS, humedas, en mal estado, no hay donde guardar la ropa, lavamanos, sanitarios y puertas en muy mal estado con hongos, mala atencion, nunca se presta servicio a la habitacion jamas cambian los tendidos ...es una estafa por parte de esta agencia, nada parecido a las fotos que publican

Me ubicaron en un cuarto piso sin acceso para discapacitado, cerca a la construcción, la comida muy mal presentada, la atención del personal siempre con mala cara y mala actitud, mal aseo. Pero lo que menos me gusto el mal servicio, no hay actitud de servicio

Las instalaciones muy cómodas el personal muy amable todo lo que sucedió fue solucionado por la administración y nos hicieron sentir muy cómodos y atendidos

Me engañaron , me estafaron... Desde que compré el paquete con on vacation me vendieron un plan super especial que venía con todo incluído, desayuno, almuerzo, cena snacks, y bebidas todo ilimitado... Al llegar, si aún NO es hora del check in, NO te dejan utilizar las instalaciones: piscina etc... Además a la hora del check in, te entregan las llaves más no la habitación, tuvimos que hablar para que nos acomodaran en una "mejor". La comida buena, lastima la atención del personal, al parecer les pagan para hacer sentir mal al huésped y que NO vuelva. NO puedes entrar al restaurante mojado ni en traje de baño, esto genera que tengas que cambiarte para poder almorzar y luego volverte a cambiar, es la primera vez que me pasa en un hotel. On vacation me vendió algo totalmente diferente una ilusión una falsedad. No hay snacks, solo dan agua y jugo y si quieres repetir comida te miran de manera despectiva. Nunca recomendaría a nadie este hotel una decepción total. La piscina no dejan entrar ni comida ni agua nada de beber, quise entrar un tinto para sentarme a esperar mientras mi hija nadaba y tuve que tomarmelo afuera, están mucho más pendientes de fastidiarte la vida. Ubicación muy lejos de la playa, es necesario tomar transporte para llegar a la playa. He estado varias veces en San Andrés en otros hoteles y nunca me había sentido tan desagradable como en este sitio.