Rede Concept - Hotel Salvador

O hotel e o quarto estava relativamente limpo... Os elevadores com problemas ou em manutenção. Tive que usar as escadas depois de esperar um tempão, e a saída de emergência dá para a cozinha do restaurante, a gente fica perdido sem saber achar a saída. Para subir de escadas é ainda pior, não é fácil encontrar a entrada. Imagina se eu estivesse em um andar mais alto...

UM LIXO! Cheguei com minha esposa tarde e vimos o hotel em situação deplorável, odor fétido, o quarto totalmente diferente do que apresentado no anuncio, sem secador, televisão chiando com a imagem péssima, frigobar imundo sujo e amarelo, rebocos brancos nas paredes por fora e por dentro, o wifi não estava funcionando, espelho do banheiro "perdendo a pintura", o chão SUJO IMUNDO… ficamos horrorizados, ja começamos a procurar outro lugar mais higiênicos para nos hospedarmos logo cedo. Acordamos e decidimos usufruir do cafe da manhã que infelizmente estava pago, o chão da cozinha estava sujo, odor extremamente desagradável, nojento sem nenhuma higiene, com mosquitos em cima das comidas, nem cachorro comeria la, inclusive tenho fotos desse chão da cozinha, como sei meus direitos do consumidor, registrei tudo em audio, fotos e videos, será tudo anexado para as provas que tenho contra vocês. Eu não tive coragem de comer, voltei correndo para o quarto e pegar minhas malas, sair desse lugar imundo caindo aos pedaços. Se eu pegasse uma infecção, seria culpa de quem? As 8:31 da manhã do dia 19/09 fizemos o check out com a atendente Julia Carneiro e ela me disse que a gerente que inclusive nunca esta la, entraria em contato comigo mas, para surpresa de todos não entrou. Quero o meu reembolso das duas diárias que não usei, pois sai correndo desse hotel que tem propaganda enganosa. Infelizmente para vocês, conheço todas as leis e direitos do consumidor, então sei que o que posso receber, quero o meu reembolso! Vou anexar tudo que tenho contra vocês, porque entendi que com simpatia e educação não adianta. "A exposição de fotos que não condizem com a realidade dos serviços oferecidos caracteriza publicidade enganosa, pois induz o consumidor a erro, conforme prevê o artigo 37, parágrafo 1º., do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90)" "Direito à Acomodação Adequada: Os hóspedes têm o direito de receber uma acomodação que esteja de acordo com o que foi reservado. Se o hotel não conseguir fornecer o tipo de quarto ou as comodidades prometidas, o hóspede tem o direito de ser realocado para uma acomodação equivalente ou superior, sem custos adicionais." Essa é minha ultima tentativa de reembolso com vocês, caso contrário vou atras de meus direitos (ja estou em contato com minha advogada) e vou entrar em contato com o ministério do turismo e vigilância sanitária. Quero o meu reembolso o quanto antes! Aguardo o retorno!

Pontos positivos: Elevador rápido, pertinho do Centro de Convenções de Salvador (1,2 Km), Hall de entrada amplo, restaurante espaçoso Pontos negativos: Hotel muito velho, porta do guarda-roupa não fechava, quarto apertado, banheiro muito apertado, guarda-roupa pequeno e muito velho, sem secador de cabelo (tem que pedir na recepção e é de má qualidade), poucos cabides, cobertor fino e de má qualidade, sabonete minúsculo, toalha fina, banho razoável, café da manhã farto mas de má qualidade.

Razoável

O Hotel está precisando de uma reforma urgente. O local é muito sujo e o colchão é muito ruim. Tinha uma barata enorme no meu quarto.

Descanso Tudo em perfeita ordem! Atendimento excelente, além da limpeza e conforto