Novotel Thalassa Ile d'Oléron

Nous venions pour boire un verre accompagné d’une planche ou de tapas comme indiqué sur le site. Nous étions dehors en attendant qu’un des serveurs qui nous passait devant veuille bien nous accueillir...en vain...nous sommes donc entrés à l’intérieur pour nous renseigner: " installez-vous, un serveur va venir vous voir" ...personne n’est venus, nous sommes repartis ! 0 pointé !

Mon conjoint et moi avons réservé 5 jours afin de nous détendre avant l'arrivée prochaine de notre premier enfant. Premier constat, la vétusté des lieux. Le plafond du couloir menant à notre chambre est à nu, avec des traces passées de dégâts des eaux. Même constat au niveau de la piscine avec les traces de rouilles et moisissures, puis avant dernier jour on constate que le plafond s'affaisse. Le hammam est HS. Piscine à l'eau de mer "chauffée" un peu froide. Traces vertes sur les contours. 2ème constat, rien ne semble mis en place pour les femmes enceintes. Pas de place de parking spéciale pour femme enceinte (parking soit dit en passant sécurisé par un digicode et une caméra surveillance mais portillon toujours ouvert). La brochure des soins proposés par le centre de thalasso ne mentionne pas de soins particuliers pouvant être proposés à une femme enceinte. Il faut se renseigner afin que les employés s'adaptent. Les tarifs de soins pour 25 minutes sont exagérés : 70 euros. J'ai eu un enveloppement à la cire chaude, malheureusement ce jour-là panne d'eau chaude. Nous remercions la sympathique masseuse pour sa gentillesse et son empathie envers la clientèle qui a fait son maximum pour effectuer ses soins au mieux dans ces conditions. Concernant l'accueil, très bien, réceptionniste du soir très gentil et souriant. Seul bémol, la rapidité des explications, notamment des services proposés par l'hôtel, tarifés mais pour lesquels il faut trouver par vous-mêmes l'information. Attention alors, affichage sur porte de votre chambre daté de 2016 (ou 2018 je ne sais plus) et donc non actualisé. Le QR code présent dans la chambre indique les services proposés et horaires mais pas les tarifs. Le menu du restaurant n'est pas mis à jour le jour même, si vous voulez voir le menu du jour, rendez-vous dans l'ascenseur. Point positif du restaurant, vous pouvez dissocier l'addition de la facture de votre chambre et utiliser vos titres restaurants, ce qui vous permet d'économiser un peu sur votre séjour. Au niveau de la chambre située au 2ème étage avec balcon vue sur la mer, insonorisation avec l'extérieur OK. Par-contre avec l'étage du dessus (personnes aux pas lourds), le couloir (portes battantes ou celles du personnel) et la salle de gym adjacente, c'est pas ça du tout. Au niveau de l'occultation de la lumière extérieure, pour ceux que ça dérangent, attention simple rideau et voilage, pas de store électrique. Minibar accessible sans supplément tarifaire, réapprovisionné tous les jours. Machine à café Nespresso défectueuse, qu'on demande un café court ou long, on a la même quantité. Sinon, salle d'eau minimaliste, un peu petite, joints de carrelage de douche à refaire. Au niveau de la literie, très bien, mais le lit double n'en est pas un... Ce sont deux lits simples accolés. Dernier petit mot à l'attention du personnel hôtelier de la part de qui une gentille salutation nous a manqué (désolés, on a la trentaine mais on est déjà vieux dans nos têtes), nous vous

Personnel sympathique Tres jolie chambre Petit dejeuner excellent avec une vue sur mer

Déçue de ce 4* Habituée aux Novotel ce dernier avec un cadre très agréable est très décevant autant sur l état de la chambre que du service bar /restaurant Même si il y a quelque employés valables. Tout est dégradé, piscine , douche, Heureusement pour eux le rachat et les travaux prévus en 2025 va faire oublié ces problèmes

Nous avons été, mon mari et moi-même, très bien accueillis au sein de cet établissement qui mérite sa réputation. literie et cadre fabuleux, décoration et esprit comme nous l'attendions. nombreux services et personnel efficace excellent séjour

Comment pouvons-nous vendre une chambre avec une telle vue ! C est invendable surtout à ce prix là ! La vue sur le toit de la cuisine avec les sorties de VMC …. Vous nous aviez prévenu mais nous n’imaginions pas à ce point la !Et pour finir notre chambre a été inondée par la climatisation ! Quel bonheur.. ! Geste commercial nous n’ont pas payer nos deux chihuahuas de 3kgs … quel geste

Pour notre seconde visite, félicitation à l'équipe de la Thalasso qui est très professionnelle, les conseils et les soins sont de très haut niveau. Le restaurant est bien, les produits sont frais, cependant certain membre du personnel manque d'amabilité et d'attention (on peut se rendre compte que l’hôtel va fermé pour travaux...) Le personnel de la réception est vraiment sympathique et serviable. L’emplacement de cet établissement est idyllique.

Cet hôtel est idéalement situé sur l'île d'Oléron. Les installations commencent un peu à dater mais restent néanmoins correctes et bien entretenues. J'y ai séjourné quatre jours, en demi pension, avec une prestation de thalasso. Je remercie les différentes équipes pour la qualité de leur accueil et leur sens de la relation client. Le petit déjeuner est de qualité de même que les plats proposés dans le cadre du dîner. Satisfait également des soins réalisés à la thalasso. Je recommande cet établissement dans lequel je n'hésiterai pas à revenir.

Merveilleux séjour dans cet hôtel. C'était notre 2eme visite. Tout d’abord l'équipe de la Thalasso est très professionnelle, les conseils et les soins sont de très haut niveau. Chaque curiste se sent important. Le personnel est très bien formé. Il est évident qu’il y a un management efficace. Le restaurant est de bon niveau, les produits sont frais et la cuisine est de qualité sans être compliquée. Le personnel du bar et de la réception est vraiment sympathique et serviable. L’emplacement de cet établissement est idyllique. Ceux qui cherchent de l’animation seront déçus. Par contre, les amateurs de calme et de paysages grandioses seront aux anges