Le Saint Alexis Hotel & Spa

Séjour fantastique en famille. On reviendra cest sûr !

Nous avions réservé une suite junior avec accès à la piscine. L'accueil était excellent, mais l'absence d'eau offerte dans la chambre était regrettable. La piscine était magnifique, cependant elle n'a pas été entretenue durant tout notre séjour. Concernant la restauration, les délais d'attente étaient considérables. Le plat de poisson était remarquable, mais le plat de viande laissait à désirer, notamment au vu de son prix élevé (34€ pour une entrecôte). L'établissement nécessiterait une rénovation et l'hygiène est perfectible (nacos du restaurant très sales, sièges endommagés, peinture à rafraîchir par endroits).

Commençons par le positif, le petit déjeuner est vraiment très bien garni, le personnel est très gentil l’emplacement idéal, est l’extérieur agréable avec sa grande piscine qui serpente à travers l’hôtel. Pour ce qui est de notre chambre par contre elle n’était pas digne d’un hôtel 4 étoiles…. Le mobilier est usé jusqu’à la moelle, les peintures le carrelage les wc et salle de bain sont complètement obsolètes, la colonne de douche était cassée donc obligé de tenir le pommeau pour se laver, la clim ne souffle plus que de l’air tiède et il y a une mauvaise odeur ambiante qui règne… surtout dans les wc…. Et j’en passe… Le repas en demi pension ne nous convenait pas, nous avons pu changer mais c’était vraiment compliqué….. pour 1 nuit dans une suite junior à 428euros c’est vraiment décevant…

Nous revenons d’un séjour de 15 jours dans cet hôtel. Nous étions en demi-pension. La chambre était grande et propre (juste l’isolation des fenêtres à refaire). Le restaurant le soir est gastronomique, rien à dire sur cela. Le personnel est très agréable. Les inconvénients sont au niveau du bar : bière et whisky pas disponibles tous les jours (ce qui ne correspond pas à un standing d’un 4 étoiles), les boissons sont élevés exemple un verre de whisky à 11€.. Nous reviendrons dans cet hôtel sans aucun doute.

Quelle déception..... L'hôtel n'est pas à la hauteur de ses 4 étoiles. Nous aurions dû nous fier au guide vert qui déjà en 2015 annonçait un hôtel vieillot. Confirmation : peinture défraichies, miroir de la chambre piqué, séche cheveux d'un autre temps, flaque d'eau en continu sur le sol de la salle de bain, 1 des ascenseurs en panne à notre arrivée, pas réparé, WC (des femmes )de l'accueil hors service ( qui parait être le seul au rez de chaussée )..... La restauration et le service ( pour rester polis) ne sont pas dignes de ce 4 étoiles. Nous avons fait l'erreur de prendre la demi pension ( 51 euros par personne pour le repas du soir) , et nous découvrons un menu unique. Si on n'aime pas, on vous propose le plat de la veille voire de l'avant veille !!!! Et ne parlons pas du fait que l'on vous resserve les restes...nous pensons à l'aumônière de confit de canard....le dit confit resservi en rillettes ( qui n'en était pas une mais juste le dit confit froid !). Y avait il un chef en cuisine ???? Comment peut on servir un riz au lait loupé au point d'avoir des boules de riz collé ? Et j'en passe. Quant au service : il semblerait que le personnel soit dépassé par une dizaine de couverts en salle. Les serveurs n'arrivent pas à se répartir le peu de clients présents. Total, 2 serveurs différents viennent prendre notre commande; les tables sont partiellement dressées; on vous sert le "patienterie" puis l'entrée alors que l'apéro commandé n'est toujours pas arrivé; jus de fruit sans glaçons arrive gorgé de glaçons...et pour l'hygiène d'un 4 étoiles, la carte du menu est présentée avec une tablette qui passe de mains en mains et est déposée sur l'assiette du pain ou sur les couverts !!!! Qu'en au service du petit déjeuner, le personnel règle ses comptes devant les clients et ne se souvient pas des commandes passées ( omelette etc) donc vont de table en table .... En résumé, hôtel très cher et prestations médiocres par rapport au standing annoncé.

Bonjour, je n’ai pas pour habitude de faire cela, mais là pas le choix tellement déçu de cet hôtel qui avait pourtant l’air d’être bien noté enthousiasme, redescendu quand nous sommes arrivés à un accueil déplorable un service catastrophique pour un hôtel dans cette tranche de prix à fuir, qualité de service au niveau d’un F1 tellement déçu, une partie de notre voyage gâchée, je ne recommande pas du tout cet établissement à fuir