Hôtel Mercure Saint Nectaire - Spa & Bien-Être

Déjà, commençons par le positif. La chambre dans laquelle nous étions était petite mais chaleureuse, avec une très belle vue. Elle était propre. Le cadre dans lequel se trouve l’hôtel est parfait, beaucoup de randonnées à faire à proximité. Le modelage de 30 minutes était très relaxant. Le petit déjeuner est plutôt bon et les choix sont variés. Maintenant, les points d’amélioration. Tout d’abord l’hygiène : le coin spa est un service qui est payé en supplément du séjour. Cet espace empeste le renfermé et la moisissure, ce qui n’invite pas à la détente. Et ne parlons pas de l’état du jaccuzi, je n’ai même pas osé m’adosser contre les parois pleines de moisissure. Le staff était complètement dépassé, les rdv n’étaient pas respectés pour l’accès à certains soins. Enfin, le petit déjeuner sous l’œil sévère d’une employée de l’hôtel qui vous accueille comme si vous aviez commis une faute, pas un sourire, rien. Qui regarde ce que vous mettez dans votre assiette, histoire de vous mettre à l’aise. Pour conclure, c’est un bel endroit qui mériterait que le staff soit mieux formé pour atteindre son plein potentiel.

Hallucinant... J'achète un week end hôtel et soins spa, pendant 2 semaines j essaie d obtenir l heure et jour des soins dans le week end pour organiser notre séjour, pas de réponses ! 3 jours avant notre arrivé, un mail m annonçant qu il n y a plus de place pour nos soins et que mon offre est non remboursable. Je demande à joindre un responsable.... Aucune réponse. Par réseau et connaissance j'obtiens le contact d un responsable qui règle le problème, mais si je n avais pas eu ce contact, que ce serait il passé ?!!! Sur place piscine gelée, sauna à peine chauffé, thermostat en panne. On nous annonce que le problème sera réglé dans quelques heures le temps de la chauffe. Le lendemain piscine sauna fermés pour problème d'assainissement. J ai payé un séjour thalasso et n ai pas mis les fesses dans l eau... Je suis ravie. Voilà, se rabattre sur l alcool désespoir de cause, la tireuse à bière hors service. Un rhum banal 12 euros. Bref on a fait des pieds et mains pour obtenir un geste commercial que nous on avons eu, 25 euros... Je pleure ou je rie... 315 euros le week end spa sans spa ça fait chère ! L'hôtel est superbe par contre, notre chambre propre. Petit déj au top, et le massage était très bien. Bien dommage tout ça.

Cet hôtel est très en-dessous d’un standard Mercure Pas de climatisation Salle de bain salle et très petite Il faut se contorsionner pour entrer dans la douche Pas digne d’être un Mercure

Depuis 20 ans nous nous arrêtons dans cet hôtel qui possède un charme indéniable. Mais lors de notre dernier séjour, nous avons remarqué une dégradation notable des services, causée par un personnel en sous-effectif. Les chambres sont confortables et bien décorées. Gros bémol sur le ménage dans la salle de bain : pas de savon, un tapis de bain troué, une boîte de mouchoirs vide et un ménage succinct dans la douche. Petit déjeuner : grand choix avec des produits maison, des confitures faites en face de l'hôtel et des miels de pays. Malgré tout, le personnel présent est très sympathique et fait de son mieux pour compenser le manque de disponibilité et l'absence du directeur de l'hôtel (surprenant de s'absenter en pleine saison touristique !)

De passage dans la région, nous avions prévu de nous y arrêter 2 jours, finalement nous avons annulé une nuitée.Hôtel désuet, et clairement pas à la hauteur des prestations vantées sur le site.Comme indiqué par d'autres, les photos sont trompeuses, la piscine extérieure est relativement petite et pas très bien entretenue. L'établissement est situé en bordure de route, les chambres sont mal isolées donc vive le passage des voitures et pas de climatisation donc fin août quand il fait chaud, obligés d'ouvrir la fenêtre.On entend clairement les différents allers et venues dans le couloir donc tranquillité zéro.Nous avions appelé quelques jours avant pour réserver la chambre et demander un modelage du corps et un soin visage, le monsieur au téléphone nous avait dit qu'on verrait ça à notre arrivée pour finalement s'entendre dire, une fois arrivés sur place que tout était complet.En ce qui concerne le prix facturé du petit déjeuner franchement cher pour ce que c'est...quant au restaurant, le menu proposé le soir est très concis comparativement à la carte proposée sur le site...par ailleurs les tâches sur les rideaux du fond n'inspirent pas vraiment à retenter l'aventure d'un repas...Cet hôtel mériterait clairement un bon coup de rafraîchissement car il est resté dans son jus!...Clairement pas à la hauteur des hotels Mercure...

Accueil : personnel en sous effectifs, donc un peu débordés mais très sympathique, ce qui compense le fait d être un peu " délaissé".... Chambre : propreté des sanitaire , salle de bains très correct, le plus important pour moi. Literie confortable. Bouilloire à disposition et ventilateur. Revoir cependant les poussières qui ne sont pas faites au quotidien..c est dommage . Petit déjeuner : plus que correct, un grand choix avec des produits maison , des confitures faites en face de l hôtel et des miels de pays. Possibilité de petit déjeuner en terrasse face à la piscine. Soin: merci aux masseuses, Candice, Melissa et Vanessa..avec leurs mains de fée. Restaurant : à éviter...ce n est pas du tout leur point fort. Bémol : facturé 9 euros de trop..mais la gentillesse de Benoît a l' accueil à pu résoudre le léger pb. Bar : Rose et Myriam très professionnel..ainsi que le jeune homme et la dame le matin au petit déj.

Hôtel très bien rénové avec une décoration des chambres en lien avec la ville. Mais le matelas du lit double n'est pas hyper confortable et les draps peu soyeux. On dort mieux sur le lit d'appoint. Le spa est agréable (à réserver pour la demi-heure avec le hammam), mais le sauna et la piscine intérieur sont en accès libre. Petit-déjeuner buffet gargantuesque. Seul bémol : le check-out est trop long et peut vous mettre en retard. Bien vérifier votre note si vous avez consommé au bar ou au restaurant. Dernière chose : demander une chambre sur l'arrière et pas sur la route : il y a de la circulation la nuit.

Hôtel situé dans le bas du village de Saint Nectaire, très encaissé. Belle nature tout autour avec les Monts Dore à proximité. Belle bâtisse ancienne, rénovée, belle salle à manger, le petit-déjeuner est un must ! Malheureusement, l'hôtel souffre de problèmes de personnel, et de maintenance : donc attente au guichet, services de chambre dégradés, réservations obligatoires pour dîner, et globalement, un certain état de sinistrose tout à fait perceptible par les clients parmi le personnel. Certains délabrements sont aussi à déplorer : joints des cabines de douches décollés et sales, par exemple. L'ensemble n'est pas au niveau d'un hôtel Mercure et de ce qu'on attend du groupe ACCOR. L'intérêt du lieu et des environs sauve le séjour !

Sûrement un hôtel de la grand époque mais cette époque est loin même très loin !!!! Chambre d’un autre âge, installations vétustes, mais le pire reste le personnel qui donne une expérience client juste médiocre. Amateurisme, service client absent, amabilité sûrement un vaste concept… Il est vraiment étrange que le groupe Accor laisse son nom sur cet etablissement