Hôtel Mercure Saint-Malo Front de Mer

They are all hotels in the Accor Group chain. They are a bit higher than Ibis. The rooms are nice and relatively spacious, the breakfast is rich, and the service is very attentive. Close to the coastline. The price is average. It's a relatively long walk from the train station. There are still several restaurants around. It's relatively close to the old town.

Beautiful hotel facing the sea. Very good breakfast Pleasant staff

Chambre vue mer et salle d’eau ridiculement petites à un prix excessif. Serviettes laissées en boule dans la douche non remplacées (pas de séchoir) donc douche non nettoyée. Alèse du lit en plastique très désagréable . Personne à la réception ne lève pas la tête quand on passe devant lui etc….

Bonjour ,nous sommes à St Malo dans un hôtel voisin .Suite à l’expérience de ma filleule qui avait réservé l’hôtel Mercure et qui malheureusement n’a pas pu y venir à cause de sa maladie .Cet hôtel n’a fait aucun geste commercial et n’a rien voulu savoir .Aucune empathie et humanité .Mercure à bannir .

Hôtel bien situé, à deux pas de Saint Malo et du sillon. Propose des chambres vue sur mer. Récemment rénové, peu d’espace dans la salle de bain. Accueil froid, manque de chaleur. Le personnel ne vient pas au devant de ses clients, manque de professionnalisme.Petit déjeuner quelconque.

UNE HONTE ! Voyage prévu pour la semaine prochaine du 23/10 au 26/10, séjour réglé dans son intégralité. Je me vois contrainte d’annuler ma réservation à cause d'un changement de date pour ma CHIMIOTHÉRAPIE, après avoir envoyé les justificatifs médicaux,cet hôtel refuse en disant c'est "ni modifiable ni annulable, désolé". Quelle inhumanité! Ironie du sort pour OCTOBRE ROSE ce sera donc la dernière fois que nous réserverons dans cette grande chaîne d’hôtel ! VRAIMENT SCANDALEUX !Je suis choquée !

Nous aimions beaucoup le Mercure Front de Mer, les couleurs vives de des chambres d'angle, la vue exceptionnelle, le silence avec les doubles portes, la salle de bain fonctionnelle… Oubliez tout ça la rénovation est passée par là! Exit la baie vitrée, place à une fenêtre avec la barre au niveau des yeux quand on est assis… Adieu le silence, il n'y a plus qu'une porte. Vous aimez le maronnasse? vous allez adorer la déco spéciale déprime. Le summum c'est la salle d'eau. Un espèce de cagibi marron à vitres à petits carreaux où vous pouvez pratiquement vous laver les main en faisant vos besoins. Triste, sans rangement, avec juste 2 accroches pour vos serviettes et vos peignoirs. Et avec une luminosité très faible. Rajoutez à cela l'absence de chauffage, de boisson de bienvenue malgré notre statut Platinum, la cerbère chef du petit déjeuner (sauvent on dit bonjour à un client puis merci), les peignoirs propres posés à même le sol dans le couloir…. Et je mets au défi quiconque de brancher la cafetière sur le bureau. Les prises triphasées sont trop basses par rapport au plateau. La gentillesse du desk d'accueil, du monsieur du petit déjeuner et du gardien de nuit ont été les rayons de soleil de ce séjour. Reste la situation exceptionnelle sur le sillon. Nous reviendrons après la prochaine rénovation!

Arrivée tardive chaotique le vendredi soir pour un week-end à Saint Malo. Nous avions rarement vu cela, après plus de 20 minutes d'attente à 1h du matin (et après 4h de route) pour que le client précédent réussisse à obtenir les clés de sa chambre (le réceptionniste étant nouveau ... "depuis une dizaine de jours" et ne maitrisant visiblement pas vraiment le fonctionnement du logiciel et de l'hôtel). Tout cela pour au final simplement nous donner les clés en moins de 3 secondes, sans un mot sur les services et les horaires du petit-déjeuner. Merci pour le beau surclassement des chambres avec la carte de fidélité (que nous avons découvert lors de la possession des chambres .. un petit mot du réceptionniste aurait été agréable pour nous le signifier, cela aurait expliqué que nos chambres étaient à 2 étages de différence alors que nous avions réservé il y a deux mois sur la même réservation). Très bonne literie mais finitions moyennes (les chambres commencent à vieillir) et les chambres sont exiguës (la salle de bain, encore pire ...). Magnifique vue sur la mer qui compense tout ! Aucune attention de bienvenue en chambre avec la carte de fidélité. Housekeeping sympathique, discret et très efficace. Petit déjeuner en room-service et en salle de qualité. Les standards Mercure sont respectés et le lieu est agréable, le personnel du petit-déjeuner l'est tout autant. Fromages de qualité, plusieurs jus de fruits, madeleines, crêpes, etc ... Verre de bienvenue au bar à l'image de l'arrivée, assez lunaire ! Avec une certaine non nonchalance on vous indique que c'est service au bar car "il n'y a pas de barman". Très bien, nous prenons la carte et allons directement commander (nous avions la table juste à côté de la réception - qui faisait office de bar -). Le réceptionniste (que je ne vais donc pas appeler barman) me dit qu'il mettra les verres sur le comptoir et que je dois venir les récupérer (à 1,5m de la table ...). Il n'y a personne au bar, personne à la réception. Nous en rigolons et nous nous exécutons. Pas très classe niveau service. Le pire étant que quelques minutes plus tard, les deux tables suivantes ont elles eu le droit à un service à table, avec en plus quelques petites choses à grignoter ! Cette différence de traitement est difficilement compréhensible. Check-out facile, professionnel et sans aucune difficulté ! L'hôtel est très bien situé, face à la mer, à une dizaine de minutes à pieds du centre historique. La localisation en fait un hôtel idéal ! Une petite amélioration des services et du comportement de certains collaborateurs est à revoir pour que l'expérience soit parfaite ! Un peu dommage !

Kleines Hotel direkt an der Kaimauer. Wir hatten ein Doppelzimmer mit Meerblick gebucht. Ein bisschen mehr Stauraum für die Anziehsachen, sowie ein paar Gaderobenhaken für die Jacken wären angenehmer. Gerade für jemand der nicht nur einen Kurzaufenthalt bucht. Das Bad war modern ausgestattet. Es gab eine Nespressomaschine und einen Wasserkocher, und ein Tee und Kaffeeangebot. Wasser wurde kostenlos aufgefüllt.