Bellepierre

TRÈS BELLE EXPÉRIENCE • Un Check in rapide et efficace • Une chambre spacieuse Le point fort de cet hôtel c’est vraiment « LE RESTAURANT » le dîner délicieux et je pèse mes mots avec une vue imprenable. Un petit déjeuner plus que complet avec des produits frais et faits maison et surtout un buffet encore chargé malgré notre arrivée en fin de service. La serveuse du petit déjeuner ce jour là était très accueillante et professionnelle. On a quitté l’établissement avec mon compagnon avec des étoiles pleins les yeux. BRAVO!!! BINTI

Pour un hôtel 4 étoiles nous avons été déçus... une fois l'accueil faite, nous avons dû chercher et trouver nous même notre chambre (fort heureusement nous n'avions pas beaucoup de bagages). Nuit du 31 décembre, il n'y avait plus de place pour le restaurant, c'est dommage que les personnes séjournant à l'hôtel ne soient pas prioritaires. Nous avons voulu faire appel au Room service mais quelle erreur!! L'accueil ne nous avait pas dit que c'était une carte sur restriction, notre téléphone de chambre ne fonctionnait pas (nous avons dû appeler de notre propre téléphone portable et ça n'a dérangé personne à l'accueil lorsque nous l'avons mentionné...il ne fonctionnait toujours pas à notre sortie). Sans compter sur la personne désagréable que nous avons eu au téléphone pour le Room Service... Nous parler comme ci nous étions débiles.. bref on a préféré commander à l'extérieure, c'était moins cher, plus simple et plus agréable. La chambre était propre, confortable (même si le lit bien que grand se composait en réalité de 2 lits simples collés...avec un espace entre les lits) . Nous étions au -2 mais on avait quand même une petite mais belle vue sur st Denis ! Et point positive pour l'insonorisation, même si c'était le 31 et qu'il y avait des feux d'artifice on entendait très peu l'extérieur, cela ne nous a pas dérangé pour dormir. Pour le nouvel an, je m'attendais quand même à mieux, pas de décompte, pas de bonne année du personnel, aucune ambiance,...heureusement que la vue nous a permis de voir les feux d'artifice. Le petit déjeuner est le seul vrai point positif !! Varié, sous forme du buffet. Le personnel agréable et réactif. La piscine quand à elle se trouve en plein milieu, aucune intimité, on nous voit de l'accueil, du restaurant, de la terrasse, des chambres...ça ne donne pas envie d'y aller si c'est pour être observé de tous les côtés. Ce n'est pas le pire des hôtels mais a part la vue je ne comprends pas les 4 étoiles... Pour le prix il y a mieux. Le confort c'est une chose mais l'amabilité du personnel joue compte énormément pour moi.

Après m’avoir demandé de patienter pour avoir un chambre seulement à 15:00, il était encore 13:30 a mon arrivée, suis parti dans leur restauration en attendant, jusqu’à la aucun problème, en suite, vers 14:30, soit une heure après mon arrivée. Suis retourné à l’accueil pour voir s’il avait déjà un chambre de disponible, sans succès, donc suis installé sur le aire d’attendre face au comptoir de l’accueil, quand je aperçu deux autres clients qui viennent juste de se présenter et on eu leur chambre sans attente, de nouveau suis allez à l’accueil qui ma dit qui les chambres sont à partir de 15:00, ignorant complètement qui l’hôtel viens juste de distribué deux chambres avant 15:00 devant moi. J’étais mise à nouveau en attente, de 14:30 à 15:20 j’étais encore assis devant l’accueil comme si j’avais mal comporté, je me trouve consigné par l’accueil. Abusé !