Campanile Saint Avold

J'ai passé une nuitée avec petit déjeuner à l'hôtel Campanile de Saint Avold du 13 au 14 septembre 2024. Accueil extraordinaire de Cassandra, lit impeccable, chambre propre donnant côté jardin et vraiment calme. Petit déjeuner impeccable. Bravo à l'équipe qui me réconcilie avec les hôtels de chaîne. Continuez ainsi.

Hôtel dans un état d'abandon total tout est vétuste escaliers en béton pour l'accès au premier étage cassé porte de la chambre qui ferme par miracle porte de la salle de bain qui ne rentre pas dans l'huisserie climatisation qui ne fait que du chaud et qui n'es pas complète manque la façade avant ménage laissant plus qu'à désirer nous n'avons pas voulu tester le restaurant par peur de l'ensemble de l'hôtel en résumé à fuir le personnel ma expliqué que cela faisait 30 années que l'hôtel était construit la direction de campanile devrait venir voir la situation alarmante de cette établissement

A notre arrivée, les 4 chambres que nous avions réservé avaient été annulée pour cause de « doublons ». Nous avons dû poireauter 20 minutes le temps qu’ils règlent le problème. Nous avions demandé 4 chambres au rez-de-chaussée comme nous étions chargés et nous avons été éparpillés partout dans l’hôtel (du rez-de-chaussée au 2eme etage. Hôtel très vieillot, seulement 2 prises dans la chambre (une chambre + une dans la salle de bain). Pas de sèche cheveux non plus. Petit déjeuner à fuir!!!!! A 8h il n’y avait plus rien,plus de petits pains; plus de pan cake plus de jus d’orange et j’en passe… expérience vraiment regrettable

Hôtel a refaire comme tous les campaniles en general literie horrible douche sale Prendre Ibis budget moins cher et plus propre

Ne voulant pas rester sur une mauvaise impression après un passage '' mitigé '' l 'année dernière (propreté et accueil ) , je me suis contrainte suite à une obligation professionnelle avec mon mari à y revenir... Et là... Quelle -bonne- surprise à l'accueil ! Accueil chaleureux et aimable avec un jeune homme à l'écoute, prêt à vous rendre service comme par exemple vous accompagner à la chambre . La salle était propre, rangé et une atmosphère de sérénité qui donne envie. Dommage qu'ensuite la chambre vétuste avec de nombreux points négatifs n'ayant toujours pas été réglés viennent gâcher un peu le séjour.

La direction de la chaine a dû oublier qu’elle a un établissement à Saint-Avold, car l’hôtel n’a pas dû voir un seul investissement depuis des années. L’établissement fait pitié : chambres défraichies, défaut d’entretien, dégradations diverses, etc. La salle de restaurant est à peu près aussi accueillante et chaleureuse qu’un funérarium. La cuisine est mauvaise et mal servie. On est très, très, loin des standards habituels de la chaîne. Quant au personnel, on se demande s’il a été formé ; pas forcément désagréable, mais globalement peu professionnel, relâché et désinvolte dans l’attitude. Mention particulière pour un jeune homme au service dont le comportement dans la relation client est hors les clous. J’en ai fait la désagréable expérience pour avoir osé exprimer (dans des termes corrects, je précise) mon mécontentement sur son service. En résumé : établissement à fuir.

Bonjour, j'aimerais vous faire part de mon avis sur votre franchise sur plusieurs point. Deja pour commencé, je suis très souvent en déplacement dans tout les campanile du grand est, je n'est jamais vu un campanile aussi catastrophique que le votre. Le repas du soir laisse a désirez, une bouffe de cantine de très mauvaise qualité, pas d'entrée a volonté comme la plupart des campanile en France, le seul point positif le service est rapide, la serveuse est gentille et serviable. Le petit déjeuner est très minimaliste, tout était vide, faut faire un tour temps en temps pour remplir le manque du buffet matinale qui n'est pas fait, la femme de l'accueil du matin n'est pas trop active contrairement au autre campanile bref. Essayé de faire un effort général sur votre hôtel ne joué pas les radins, votre hôtel est très souvent complet donc vous avez des fond qui vous permette d'investir et d'embellir votre hôtel. Ps: jai jamais fait d'avis négatif sur un hôtel mais la fallais que le fasse.