Waldhotel Fletschhorn Panoramic Retreat in Saas Fee

Fuyez cet hôtel si vous cherchez du confort, du service ou simplement un minimum de respect du client. - La chambre ne correspond en rien à celle réservée en ligne : mauvais agencement, mobilier de basse qualité, verres sales, oreillers jaunis, aucune armoire mais une penderie bricolée qui grignote encore l’espace déjà restreint. Une autre chambre a été proposée (idem pour la qualité, le standing) avec le balcon à partager avec les voisins, sans séparation, donc aucune intimité, inacceptable! - Les rideaux ne sont pas occultants, pas de volets, donc réveil assuré dès l’aube. Et le comble : l’hôtel affiche une salle de bain "adaptée aux personnes en fauteuil roulant"… alors qu’il n’y a même pas d’ascenseur ! Une communication trompeuse et indigne d’un établissement qui se dit 4 étoiles. - Le petit-déjeuner est à l’image du reste : pas de buffet, il faut demander au personnel pour avoir un simple café, du fromage, de la charcuterie ou des œufs. Une ambiance gênante, une impression désagréable de radinerie. - Nous avons exprimé notre mécontentement à la direction, mais leur réponse a été glaçante : "tout est normal". Aucune remise en question, aucune excuse. - Face à autant de mauvaise foi, nous avons préféré écourter notre séjour – et avons tout de même été contraints de payer l’intégralité des nuits non utilisées avec simplement un rabais de 10% pour la très mauvaise expérience faite. - Une expérience déplorable, un service médiocre, un manque total de considération pour le client. À éviter absolument !!