Ortnerhof -Ihr Zuhause am Fuße der Alpen

地理位置相當不錯，離開貝希特斯加登、國王湖不遠，開車一小時內可到。酒店本身坐落在鄉村道路的頭上，風景宜人。但是附近商店是沒的，飲料主要靠酒店裡的自動售貨機。 不過酒店是沒有電梯的，一但住在二樓，大行李全靠人力搬，另外房間是沒有空調的和風扇的，要不是入住那天晚上突然來了storm，一直處於蠻熱的狀態。 比較奇特的是下午稍晚一點點前台就沒人了，但是酒店會提前把key裝在寫好名字和房間號的信封裏。 整體還是相當不錯的體驗。

Hotel soweit gut, aber ich habe mich - und nicht nur ich -- sehr über die Anreisemodalitäten geärgert. Zum einen gibt es unterschiedliche Zeiten, an denen die Rezeption - bis 12 Uhr - besetzt ist, zum anderen wird man mit einem ziemlich dreisten "Ich höre immer nur Positives" abgefertigt, sobald man das zum Gespräch bringt. Fakt ist, dass man einen Umschlag mit seinem Namen auf dem verwaisten Tresen vorfindet, und darf sich dann durch das Hotel durchschlagen... Keine wirkliche Gastfreundschaft. Da heißt es doch besser, mehr ist auch mehr. Schade.

Leider war unser Zimmer bei Ankunft nicht sauber – es gab Spinnweben und sogar Spinnen, die erst auf unsere Bitte hin von der Reinigungskraft entfernt wurden, allerdings nicht vollständig. Zudem war das Personal unfreundlich. Beim Einchecken war niemand an der Rezeption anwesend. Stattdessen lagen dort etwa 10–15 Briefumschläge mit den Namen der Gäste, Zimmernummern und Zimmerkarten offen zugänglich aus, was uns datenschutzrechtlich sehr bedenklich erschien. Leider haben wir im Frühstücksraum eine sehr unangenehme Erfahrung gemacht. Aufgrund einer Missverständnisses bei einer Beschwerde wurden wir vor allen anderen Gästen offen angesprochen, anstatt diskret zur Seite gebeten zu werden. Ein höflicher Hinweis oder eine Bitte, zur Rezeption zu kommen, wäre hier sicherlich angemessener gewesen. Zudem wurden dabei unsere Zimmernummer und Details der Beschwerde ungewollt für andere Gäste hörbar mitgeteilt, was Fragen zum Datenschutz aufwirft. Der Anlass für die Beschwerde war zudem unbegründet: In der Nacht gab es in unserem Zimmer Anrufe, bei denen sich niemand meldete, sowie Klopfgeräusche an den Wänden. Auf diese Vorkommnisse wurde seitens des Hotels jedoch nicht eingegangen. Wir hätten uns eine professionellere und diskretere Kommunikation gewünscht. Insgesamt waren wir mit unserem Aufenthalt leider sehr unzufrieden und können das Hotel nicht weiterempfehlen.

Bis auf den Ausblick vom Zimmer, den Pool und die Sauna gibt es nicht viel zu erwähnen. Knarrende Betten, alles sehr in die Jahre gekommen.(Flure,Zimmer,Einrichtung,Mobiliar).Das Frühstück ist ausreichend, aber nichts aufregendes. Im Sommer gibt es wahrlich mehr Obst als Äpfel, Obstsalat der manchmal gärig roch und schmeckte, und jeden 2-3 Tag Melone. Hätten uns dann so etwas gewünscht wie in ihrer Werbung für den Ortnerhof. Aber wenn nur einmal die Woche Obst und Gemüse geliefert wird geht das schlecht.(Ihre Aussage):-( Ansonsten nettes Personal .-) Leider keine Bar und Massagen o.ä. vor Ort. Angeblich zu wenig Nachfrage. Naja …Nett aber nichts besonderes.

Das Personal ist sehr freundlich und das Frühstücksbuffet lässt keine Wünsche offen. Auch der Ausblick vom Balkon auf die Berge und die Ruhe sind sehr gut..aber.... Das Hotel hat zwar einen sehr schönen Pool aber das war's dann auch mit Beauty und Wellness. Obwohl es in der Beschreibung angegeben wird gibt es weder Wellnessbehandlungen noch gibt es ein Restaurant oder eine Bar. Die Sauberkeit im Zimmer lässt auch zu wünschen übrig. Und unser Bett hat so sehr geknarrt ( Holzbetten) das selbt die Gäste im Nachbarzimmer wach wurden wenn man sich mal gedreht hat.

Wir haben uns sehr geärgert. Haben für 2 Tage gebucht, leider war unsere Zimmerkarte jedoch nur für einen Tag freigeschaltet. Nach Besuch der Sauna konnten wir unser Zimmer nicht mehr betreten. Die angegebene Notrufnummer war leider nicht besetzt. Wir konnten im Nachbarhaus jedoch jemand erreichen - nach einer Stunde kam jemand und hat unsere Zimmerkarte wieder aktiviert. Eigentlich kein Problem, Fehler passieren jedem einmal. Beim Ausschecken haben wir den Vorfall nochmal kurz erwähnt und waren über die Reaktion der Mitarbeiterin fassungslos. Sie hat uns angepampt, war hochnäsig und richtig frech. Es wäre ja unser Problem wenn wir ohne Handy in die Sauna gingen (!) und ob sie denn mal nicht mehr zu einem Treffen gehen könne usw. Schließlich handelt es sich um eine "Notrufnummer" die wir angerufen haben und die ist halt nunmal nicht die ganze Zeit über besetzt usw. Die Dame wurde richtig laut - das das Hotel den Fehler mit der falsch codierten Karte zu verantworten hatte war ihr sichtlich egal... Schade denn die Zimmer und der Saunabereich sind o.k. Nein, kein Wohlfühlhotel! Hier wollen wir keinen Urlaub mehr verbringen!