Arena Center

La experiencia en este hotel no fue satisfactoria. El buffet resultó bastante escaso y constantemente había que esperar largas colas: tanto para entrar como para conseguir comida, cubiertos o vasos limpios. Los apartamentos en general están bien, aunque la mayoría de las terrazas presentan problemas con la iluminación, lo que limita su disfrute. Además, la actitud de la recepcionista del turno de tarde (señora rubia) dejó mucho que desear, mostrando poca disposición para ayudar y un trato poco profesional. En conjunto, no ha cumplido mis expectativas.

Durante a minha estadia no Arena Center, em Roquetas de Mar, tive várias experiências negativas que infelizmente não correspondem ao valor pago nem às expectativas criadas. Gostaria de registar formalmente os pontos principais: Logo no primeiro dia, ao deixar alguns alimentos na bancada da cozinha, encontrei-os horas depois completamente cheios de formigas. Foi possível observar que as formigas vinham da área da placa, passavam pela tábua e pela pia e seguiam por baixo do micro-ondas. Isto demonstra uma clara falta de higiene e limpeza adequada. Sem contar que fiquei sem o que comer. Quanto às refeições; variedade muito fraca, pouca escolha de sobremesas e qualidade então muito má. A fruta era maioritariamente sempre melancia. Durante as refeições, os funcionários passavam constantemente a retirar pratos da mesa com pressa excessiva, sem dar tempo para terminar em tranquilidade. Além disso, grande parte da louça dita “lavada” que íamos buscar estava visivelmente suja, algo inaceitável num hotel de 4 estrelas. Ao jantar com outra família, fomos informados de que não poderíamos pedir as bebidas separadamente. Aceitámos essa condição, mas ao pagar, não nos foi permitido dividir a conta entre dois cartões, algo simples e comum em qualquer serviço de restauração. Além disso, a funcionária foi extremamente antipática, chegando a dizer que “não podia perder tempo com isso” e pedindo para “nos despacharmos”. Esse tipo de atendimento é inaceitável. Longas filas para entrar no restaurante, com regras pouco lógicas como a proibição de entrar com bolsas maiores. Mas o pior ainda estava por vir. Ao solicitar duas águas aquarius no bar recebemos garrafas com um odor absolutamente desagradável. O cheiro era repugnante, e o episódio deixou-nos profundamente preocupados com as condições de armazenamento e higiene no hotel. O serviço de animação é muito fraco, com clara falta de motivação dos animadores, provavelmente por excesso de horas de trabalho. Apesar das boas condições da área da piscina e da estrutura física do hotel, os problemas de higiene, a fraca qualidade da comida, o mau atendimento e a experiência no bar tornam a estadia extremamente dececionante. Não voltarei a repetir e não recomendarei este hotel.

HEMOS ESTADO MI FAMILIA COMPUESTA DE CUATRO ADULTOS CONTANDO CONMIGO, Y MI NIETA DE 11 AÑOS, DESDE EL 20 HASTA EL 31 DE JULIO EN DOS HABITACIONES. PUES BIEN, EL DIA DE LA LLEGADA MI YERNO AL REPASAR LA QUE LE HABÍAN ADJUDICADO (LA 418), OBSERVÓ VARIOS DESPERFECTOS QUE HACÍAN INHABITABLE LA MISMA ( INTERRUPTOR DE AIRE ACONDICIONADO CAÍDO , TAPA DEL WATER CON MOHO, UNA DE LAS PUERTAS CORREDERAS DEL ROPERO EMPOTRADO ATASCADA, PUERTA DE ACCESO A LA TERRAZA QUE NO CERRABA BIEN HACIENDO QUE EL A/A NO FUNCIONARA, CORTINA DE LA BAÑERA MUGRIENTA......). ANTE ESTA SITUACIÓN NOS PERSONAMOS EN RECEPCIÓN PARA QUE NOS SOLUCIONARAN ESTE PROBLEMA, SIENDO ATENDIDOS POR LA SRA O STA GEMA, LA CUAL EMPEZÓ DE UNA FORMA REACIA A INDICARNOS QUE ERA IMPOSIBLE LLEVARLO A CABO, Y ANTE NUESTRA INSISTENCIA Y DELANTE DE OTROS CLIENTES QUE ESPERABAN SER ATENDIDOS, NOS CONTESTÓ DE UNA FORMA TOTALMENTE ORDINARIA Y A GRITO PELADO, QUE SI TENIAMOS ALGUN PROBLEMA PUSIERAMOS UNA RECLAMACIÓN. ANTE ESTA SITUACIÓN QUE NOS DESBORDÓ Y DESPUÉS DE VARIOS INTENTOS, NOS PASÓ CON EL RESPONSABLE DE RECEPCIÓN, SR. MANUEL, EL CUAL Y UNA VEZ EXPLICADO EL CASO Y DE UNA FORMA TOTALMENTE EDUCADA, NOS PROMETIÓ QUE AL DIA SIGUIENTE LE ADJUDICARÍA A MI YERNO OTRA HABITACIÓN, COSA QUE CUMPLIÓ ESCRUPULOSAMENTE ASIGNANDOLE LA 309, LA CUAL CUMPLIA DE UNA FORMA MAS O MENOS NECESARIA LOS ESTÁNDARES DE HABITABILIDAD REQUERIDOS. CREO QUE ESTAS NO SON FORMAS DE TRATAR A UNOS CLIENTES QUE POR CIERTO ERA LA SEGUNDA VEZ QUE ÍBAMOS A PASAR UNOS DÍAS DE VACACIONES, POR LO QUE SI ESTA PERSONA POR LOS MOTIVOS QUE TUVIERA ESTABA DE MAL CARÁCTER, NO ERA RAZÓN QUE NOS ATENDIERA DE UNA FORMA TAN ORDINARIA Y SOEZ.

Descontento la gente no guarda silenció ala 7 la mañana ya pegando voces por los pasillos y los chiquillos correteando y para colmo el ascensor suena más q un tren cuando para y vibra todo el cuarto sin dormir todaa noche

excelente apartamento en el hotel completo con cocina bien baño gran salon con una terraza con vistas a la piscina y amplia su pension completa me encanto donde poder desayunar a lo grande y nada malo que decir del almuerzo o la cena personal atento en todo momento y sweet animación buena empresa de animación donde te dejabas llevar con ellos en la de piscina con los niños de 10 un gran acierto ese personal que por la noche con ellos era pasarlo como en familia hotel cerca de la playa y con negocios muy cerca del hotel fácil de dejar el coche cerca del hotel

Cuarta vez que lo visitamos desde Córdoba. Me quedo frío al leer comentarios negativos, que si un azulejito roto, un desconchoncito, la comida poco variada, y un largo etcétera, o la gente es muy tiquismiquis o no hemos estado en el mismo hotel, está genial en todos los sentidos, repetiremos cada año que podamos. Este año como novedad había un grupo de animación diferente a otros años, unos chaval@s currantes, todo el día pendientes del bienestar de todo el mundo y mis dos hijos encantados, mi David hasta les ha hecho un dibujo personal que les gustó mucho porque eso es lo importante de un trabajo con niñ@s, que los quieran en la corta estancia en la que estamos, eso deja huella, gracias Marías, Uli, Jorge y Raúl por vuestro trato y el año que viene nos vemos. Gran hotel familiar, vaya arroz, manitas, codillo, guisos, gran cheff, que difícil tiene que ser controlar esa cocina con tanto personal. Nos vemos pronto. Desde Córdoba con amor