Pantheon Relais Luxury

Esperienza pessima, che non ripetero'. Al momento dell'arrivo verso le 20.30 non funzionava il sistema automatico di apertura della porta esterna. Ho chiamato il numero che mi avevano lasciato e chi ha risposto mi ha detto che era fuori Roma e che non poteva venire a Roma. Mi ha detto di parlare con i titolari del ristorante accanto che, con scortesia, mi hanno detto che non sapevano niente. Sono riuscito a entrare quando delle persone sono uscite dalla porta. Ho portato i bagagli in stanza e sono dovuto con urgenza uscire per una cena di lavoro, restando nuovamente fuori dalla porta. Alle 22.00 mi telefona il titolare che era arrivato. Interrompo la cena di lavoro, il titolare con aria scocciata mi ha detto che la porta funzionava. Gli ho detto di riprovare e siamo rimasti entrambi fuori, perche' il sistema non funzionava e lui non aveva portato la chiave. Alla fine siamo entrati e non sono piu' potuto uscire perche' il titolare non aveva poi modo di farmi rientrare. Mi ha garantito che avrebbe fatto sistemare la porta il giorno dopo. Alla reception il giorno dopo non sapevano nulla e per loro era tutto regolare, ma la porta non funzionava ancora. A ora di pranzo, dietro miei ripetuti solleciti, mi hanno dato una chiave per aprire. Sono andato via dopo 4 giorni e ancora il sistema automatico non funzionava. A seguito delle mie proteste mi hanno detto che il problema dell'accesso era condominiale e loro non potevano fare nulla, come se fossi io a dovermi attivare con il condominio per risolvere il problema!!! Non voglio fare altri commenti, se non che in camera c'era un puzzo molto intenso di scarico dei bagni. Non ritornero' mai piu' in questo posto e lo sconsiglio a chiunque.

the structure certainly has a magnificent location but needs a refresh. the booked room was nice but quite shabby: the wardrobe did not close so the internal light filtered through. dirty walls, very small bathroom without bidet, external blinds to be restored. a sense of not caring. I don't know what the other rooms are like. friendly staff but we asked to give us a voucher so as not to lose a reservation night by paying for it immediately and we were not granted.

We stayed 4 days, and stayed here. As a location it is excellent, 2 minutes from the Pantheon and 10 from the Trevi fountain. There were a lot of restaurants and shops nearby. The girl at the reception was very kind and also the girl at breakfast. Super available on everything. Excellent breakfast in the room. Clean room, comfortable and warm bed. The only flaw perhaps the shower to fix the shower head. Everything else is excellent!