JW Marriott Hotel Riyadh

Temiz ve rahat bir tesis. İçerisinde steakhouse restaurant var.

Şimdi size Marriott Ambassador üyesi olarak bu otelde yaşadıklarımı eksiksiz anlatacağım. Doğum günüm sebebiyle eşim bu otelde yer ayırttı. Gittik. Girişteki resepsiyon görevlisi güler yüzlü olmayı gerek görmüyor. Biz genelde kaldığımız marriott otellerinde statümüzün gereği olarak depozit ödemesi yapmıyoruz. Bunu nazik bir şekilde hatırlatıp burada da yapmamamız için yardımcı olur musunuz kredi kartına geri dönüşü çok uzun sürüyor dediğimizde ''Arkanızda bekleyen herkes ambassador üyesi onlarda yapacak'' diyerek 1. terbiyesizliğini yaptı. Çok yorgunduk ve uzatmak istemedik. Nakit olarak 100 dolar depozito bırakmak istediğimizi ve çıkışta onu direkt geri alacağımızı söyledik. O da bize riyal karşılığı olarak verebiliriz dedi. Biz de kabul ettik. Sonra odamıza çıktık. Odamız ***et iyi hazırlanmıştı. Konaklamadan memnun kaldığımızı ve bu konuda emeği geçen kişilere teşekkür ediyorum. Ertesi gün erkenden uçağımız vardı. Yattık ve hiç unutamayacağımız bir sabaha uyandık. Check out yaparken resepsiyonda farklı birisi vardı ve verdiğimiz depozitoyu hatırlattık. Kendisi bize ödeme yapamayacağını kasada para olmadığını söyledi. Çok şaşırdık ve oranın kurumsal bir yer olduğunu böyle basit ve saçma bir açıklamaya anlam veremediğimizi söyledik. Sonra gidip finans departmanıyla görüştü. Yaklaşık 15-20 dakika bekledik. Geri geldi ve tekrar nakit para olmadığını ve kartımıza iade yapabileceklerini söylediler. Yani nakit paramızı alıp 1-2 ay sonra geri gelecek bir sisteme tekrar soktular. Uçağı kaçırmak istemediğimiz için daha fazla uzatmadık. ve Check out umuzu yaptık. Ama bundan sonra yaşadığımız olay bu kadarına da pes dedirtti. Uberle havalimanına gidecektik ama çok trafik olduğu için gelişine 26 dakika gösteriyordu. Uberi iptal edip, Otel görevlisi arkadaşlardan bize havalimanı için taksi çağırmalarını istedik. Dünyanın her yerinde bu hizmet veriliyor. Ama bize utanmadan oradaki birisi ''biz taksi çağıramıyoruz.'' Bizim Mercedes aracımızla gidebilirsiniz dediler ve bize korkunç bir fiyat dayattılar. Şok olduk ama uçağı kaçırmak istemediğimiz için mecburiyetten söyledikleri rakamı kabul etmek zorunda kaldık. Bilin bakalım sonra ne oldu? O araç müsait değilmiş ve başka bir yere gitmiş. Ben artık isyan edip tam ağzımı açıyordum ki tam o sırada otele müşteri getiren ticari bir taksi geldi. Ona binip bir daha dönmemek üzere ayrıldık. Bize tamamen Allah yardım etti. Depozito ödememiz de yaklaşık 3 ay olmasına rağmen geri gelmedi. Şayet gelseydi yine bu yorumu yazmayacaktım ancak kendimi enayi yerine konulmuş hissettiğim için bunu yazmak zorunda kaldım. Bu yaşadıklarımız için eşim de ben de çok üzgünüz. Umarım kurumsal olmayı ve taşıdığınız markanın onurunu korumayı bundan sonra başarabilirsiniz.