Ibis Perpignan Rivesaltes

El pasado 12/07/25 viajando en moto tuvimos que salir de la carretera a un área de descanso por la lluvias intensa de una dana. Pedí a una persona que hablaba francés que me ayudara y me reservará desde su móvil habitación en el hotel más próximo. Esta persona, le dio al hotel mi nombre y apellidos y el número de tarjeta para hacer la reserva y en ningún momento mi email porque no se lo pidieron. La moto tuvo una avería por el agua, y mandé esa misma tarde un email al hotel diciendo que cancelaran la habitación porque no iba a poder ocuparla. Al día siguiente, observo que pese a haber cancelado por email la habitación me la habían cobrado de mi tarjeta 91,48 euros Solicité al hotel la devolución de lo cobrado, ya que no pude ocupar la habitación por una causa de "fuerza mayor" como es la avería de la moto, y además se lo había avisado esa tarde por email. Me contestaron que en el momento de la reserva, me habían mandado un email con las condiciones de cancelación y por eso me lo cobraban. Eso es totalmente falso, ya que a la persona que me ayudó con la reserva , solamente le pidieron mi nombre y apellidos, mi número de móvil y mi número de tarjeta. Mi email no lo tuvieron hasta que yo.les mandé un correo solicitando la cancelación de la habitación por la avería de la moto esa misma tarde, por tanto es imposible que me comunicarán las condiciones de la reserva. No son formas de tratar a un cliente las de este hotel, cobrando una habitación que no se ha podido ocupar por una causa de "fuerza mayor", y además después de haber avisado esa misma tarde de que se cancelará. Y sobre todo.. Es mentira que me mandarán un email con las condiciones de cancelación porque para hacer la reserva no lo pidieron .

Hôtel ibis très moyen Hôtel en rénovation Entree hôtel mal indiquée Chambre très moyenne Vétusté ! Aucune prise USB pour appareil domestique , literie avec aléze!!!! Matelas 10 cm épaisseur Bruit incessant dans couloir toute la nuit Claquage de porte !!! Hôtel ibis à éviter Prix loin d’être en adéquation avec prestations offertes Seul point positif accueil de la personne a l’entrée / bon courage à elle

Peu confort La chambre n'est pas confort. L'odeur et les sols et murs. La salle de bain fait vraiment pas quali. Ils installent une piscine mais ils auraient mieux fait d'investir dans la rénovation de l'hôtel...

Chambre hyper mega vielle, lit pas confortable du tout et nettoyage très décevant. Receptionniste du nuit (mr) il étais super!!! Mais la fille du matin aussi détectable avec mauvaise humour.

Week end marche de noel Tres bien beau complexe et bien situé géographiquement, chambre spacieuse, nombreuses places de parking, wc séparé de la salle de baim, seul le petit déjeuner un peu cher pour les prestations