Santa Vista Rio

Eu me hospedei no hotel para passar o meu aniversário e com base nas fotos do Instagram e pelo preço pago, minha expectativa era de que desfrutaria de uma boa experiência. Porém, logo no jantar do primeiro dia, no meu aniversário, eu tive uma decepção atrás da outra. Primeiro eu pedi o corte na brasa e veio sem o molho, qdo questionei o garçom disse que a pessoa que faz o molho havia faltado. depois fomos pedir sobremesa e fomos avisados q a pessoa q faz sobremesa tb havia faltado e não havia sobremesa que pudesse ser servida. Por fim, solicitamos taças para levar para o quarto, serviço oferecido pelo hotel com o respectivo custo, e fomos informados de q não havia taças de vinho disponíveis, só as que seguem na foto, q fiz questão de documentar. Imagina ir jantar, mas não ter taça para beber um vinho!! Relatei na recepção todo o Ocorrido e fomos embora imediatamente do hotel. Além disso, o estorno prometido das minhas diárias demorou mais de 10 dias para acontecer e só ocorreu qdo passei a cobra-los diariamente. A vista é linda, mas é uma furada. O Instagram é uma propaganda enganosa.

Atendimento péssimo!!!!! Procurem opção melhor para nao se arrependerem!! A acomodação não conseguiu processar as informações de TRÊS CARTÕES DE CRÉDITO DIFERENTES COM AS FATURAS EM DIA e retransmitiu nessas três ocasiões ao Booking a solicitação de atualização de dados de pagamento. Nesse interim a RESERVA FOI CANCELADA SEM AVISO PRÉVIO E IMEDIATAMENTE DISPONIBILIZADA PARA OUTRO HÓSPEDE!!!!! Para finalizar, ao entrar em contato com a atendente LUCIANA, representante da hospedagem, replicou a reclamação com a seguinte afirmação: "Eu sei que este não é o seu caso, mas você sabe que muitas pessoas informam dados falsos de cartões", uma clara insinuação de que eu poderia ser uma golpista estelionatária! Enfim, esse tipo de atendimento demonstra que, independente do serviço prestado, este estabelecimento não merece divulgação em um site de tanta credibilidade quanto o Booking. PROCUREM OUTRO, PARA NÃO SE ARREPENDEREM COMO EU ME ARREPENDI. Já havia programado toda a minha rotina e de minha família para um final de semana agradável e tudo o que consegui foi estresse e falta de respeito.