Alessandro D
November 15, 2024
Ho soggiornato in questo Hote nel mese di Settembre con grandi aspettative, data la classificazione Superior. Purtroppo sono rimasto estremamente deluso dal trattamento che un Hotel di questa categoria dovrebbe offrire. Durante la mia permanenza, il mio veicolo, parcheggiato nell'area riservata e custodita dell'hotel, ha subito un danno evidente. Quando ho informato la reception dell'accaduto, mi sarei aspettato un minimo di empatia e un'assistenza concreta. Purtroppo, però, il Direttore non ha mostrato acun interesse e non si è nemmeno degnato di presentarsi personalmente per discutere della questione o offrire anche solamente delle banali scuse. Questa indifferenza da parte della Direzione mi ha fatto sentire completamente abbandonato e trascurato. Mi sarei aspettato una maggiore attenzione al cliente e una gestione più professionale nel risolvere le situazioni in un Hotel che si definisce di alto livello. Non consiglio questo Hotel a chiunque cerchi un servizio attento e rispettoso del cliente.
Translate