Hotel de Londres

這是個非常不愉快的經驗 這些年其實很習慣用Trip訂機票和飯店 但是這次無預警被系統凍結了26925的Trip Coins 我不是在意這點數，只是竟然沒人能吿訴我為什麼被凍結 我從被凍結2000多點開始跟客服反應 一下查詢是機票問題 一下回覆可能是飯店問題 直到凍結了26925點後才告訴我 很抱歉查不出來怎麼解決問題的方法 查不到被凍結的真正原因 要我重新開個新帳號重新開始 或是繼續用原帳號繼續被凍結， 也許未來有一天會解除凍結！！！！！ 我不知道這是什麼回覆？？！！ 也不知道我是不是唯一的一位受害者 但在投訴無門的情況下，只能來發一下文章宣洩一下自己的心情

Hotel bellissimo e pulito Staff bravissimi e molto amichevoli Prezzo ottimo Situato in un bel punto Colazioni pranzi e cene ottime

Ottima posizione, e le camere super top. L’hotel però non ha una piscina ma una zona relax/spa che bisogna prenotare. Noi abbiamo già pagato la zona relax nella camera e la reception non ci ha avvisato che uno dei due giorni di soggiorno la SPA sarebbe stata chiusa per lavori

Mehr Schein als Sein…. Für den Preis erwarte ich mehr: Das “Spa” ist nur eine Stunde am Tag inklusive und man muss reservieren. Selbst in der Nebensaison war das nicht problemlos möglich. Und um 20:30 wird es geschlossen. Die Fahrräder sind nur 3h/Tag inklusive - wenn man denn eines bekommt. Uns ist das leider nur einmal gelungen. Bei 2 der 3 Fahrräder, die wir dann hatten, war der Sattel nicht hochzustellen und zu fixieren…da dürften gern ein paar weitere, intakte angeschafft werden. Das Zimmer war hübsch, wenn auch etwas unpraktisch: beim Ein- und Ausstieg aus der Dusche musste man sich am Bidet vorbeizwängen, was ziemlich eng war. Einmal gab es kein neues Klopapier. Der Balkon war mini und mit Blick auf die Küche des Nachbarhotels. Was top war, war die Auswahl am Frühstück und die Freundlichkeit des Personals. Vermutlich das beste Frühstück, das ich je in Italien hatte!

Ho sempre avuto un legame speciale con questo hotel. Negli anni è stato il mio rifugio preferito, un luogo dove tornare per ritrovare relax e comfort, con un servizio impeccabile e un’atmosfera che mi faceva sentire a casa. Purtroppo, l’ultima esperienza è stata tutt’altro che positiva, lasciandomi con l’amaro in bocca e il rimpianto di aver visto un posto tanto amato cambiare in peggio. La struttura ha subito diverse modifiche nell’ultimo anno, alcune delle quali sembravano promettenti sulla carta: nuove camere rinnovate, una spa migliorata, un’attenzione particolare all’oscurità nelle stanze grazie a speciali paraluce. Tuttavia, la realtà è stata ben diversa. Il primo problema è sorto subito: la porta della stanza non si chiudeva bene. Dopo varie segnalazioni e tentativi di intervento da parte del personale, la situazione non è mai stata risolta del tutto, costringendoci a dormire con una sensazione di insicurezza. Quando finalmente ci hanno cambiato camera, ci siamo scontrati con un altro difetto: le tende, che avrebbero dovuto garantire il buio totale, erano inefficaci. La luce filtrava in modo fastidioso, rendendo difficile il riposo. Anche qui, nonostante le richieste, la soluzione definitiva non è mai arrivata. Il risultato? Su quattro notti prenotate, ne ho dormite decentemente solo due. Un’esperienza che ha trasformato quello che era un luogo speciale in una grande delusione. Il personale ha mostrato buona volontà, ma la gestione del problema è stata inefficace, lasciandoci con la sensazione che l’attenzione ai dettagli e alla soddisfazione del cliente non siano più una priorità. Spero vivamente che l’hotel possa ritrovare la qualità che lo ha sempre contraddistinto, perché vederlo così cambiato in peggio è stato davvero triste. Per il momento, però, non posso fare altro che sconsigliarlo a chi cerca un soggiorno senza stress e contrattempi.