Hotel Ottenstein - Das Wohlfühlhotel

Ich war schon viele Male mit meiner Familie hier. Das Hotel wurde vor ca 2 Jahren renoviert und das Restaurant neu übernommen. Die Qualität des Essens und der Bedienung ist seitdem in den Keller gerasselt. Am ersten Abend gab es beim Buffet 2 Speisen, die beide wirklich letzte Qualität waren. Trockenes Fleisch mit TK Semmelknödeln und überzuckertem Sauerkraut und kalte, verklebte Nudeln mit grauem Fisch und halbgarem Gemüse. Alle Serviergabeln verklebt und schmutzig. Der Kellner, der uns bediente schien betrunken zu sein, war äußerst unhöflich und feindselig. Wir waren wirklich schockiert über das Essen und das Verhalten des Kellners. Die Nachspeise ( Kuchen) wurde schon um 19.30 nicht mehr nachgereicht. Das Abendessen gibt es von 18.00 bis 19.45. Auch das Frühstück war nicht besser. Keine Spiegeleier, kein Sekt, obwohl Gläser dafür aufgestellt waren etc. Man musste aber leider Halbpension buchen; nach unserer Beschwerde am ersten Abend, war es auch nicht möglich am zweiten Abend auswärts zu essen. Wir bekamen lediglich einen Gutschein für 2 Getränke. Die Rezeption ist täglich nur bis 16.00 geöffnet. Die Zimmer sind nicht klimatisiert und ebenerdig nur mit einer Schiebetür ausgestattet. Da die Anlage in der Natur liegt und nicht eingezäunt ist, kann man die schiebetür nachts nicht aufmachen und es wird siedend heiß im Zimmer. Die Sauna hat ein Fenster, das sofort aus den Angeln ging, als wir lüften wollten. Der Pool ist auch im Hochsommer lediglich bis 18.00 geöffnet. Alles in allem für den Preis unmögliche Bedingungen. Wir werden leider nicht mehr wiederkommen, da wir das schlechte Essen etc im vergleich zum hohen Preis als Abzocke erlebt haben.

Sehr moderne Zimmer, tolles Frühstücksbuffet, extrem bemühte Mitarbeiter. Leider sehr warm im Zimmer aber wurde den Mitarbeitern mitgeteilt.

Wir hatten eine Wellness Suite gebucht -Bei der Ankunft, 15 Uhr, hatte es 19 Grad, nach Reklamation, wurde es bis 19 Uhr, 19,9 Grad warm im Zimmer. Die Außentemperatur war -1 Grad, bei Benutzung von Sauna und Dusche, sind 20 Grad, einfach zu kalt ...... - Es gibt eine Minibar, aber keinen Flaschenöffner (er wurde nächsten Tag gebracht) - Im Schlafzimmer gibt es keine Nachttischlampe, man muss jedes Mal, das komplette Licht einschalten. Der Partner freute sich wahnsinnig darüber - Es gibt zwei große Flachbildschirme, aber nur eine Fernbedienung (man kommt nach ca.10 Minuten, aber selber darauf) - Beim einschalten wird ein weißes Bild gezeigt (nach weiteren 10 Minuten, weiß man das man die Taste Exit, drücken muß, um einen Sender zu sehen) - Es ist möglich den persönlichen Netflix Account zu sehen, dafür mussten ich aber erst das System updaten - Das Einschalten der Sauna gelang mir nicht sofort, erst nach Nachfrage, wußte ich wie's funktioniert - Ich habe die Unannehmlichkeiten, nächsten Tag, dem stellvertretenden Manager vorgebracht. Er blieb die ganze Zeit hinter seinem Schreibtisch sitzen, und wußte auf alles, eine Antwort, warum es so ist..... Es ist mir unverständlich, so mit einer Kritik umzugehen. + Die Suite ist sehr komfortabel und stylisch eingerichtet + Die Sauna in der Suite ist sehr exklusiv und toll + Die Damen an der Rezeption, waren trotz der vorhandenen Arbeit, wirklich sehr freundlich und hatten Verständnis für meine Beschwerden + Es würde uns zugestanden, das wir zwei Stunden länger in der Suite (12 Uhr) bleiben durften

Ich durfte meine Geburtstagsfeier in diesen Haus mit 40 Personen ( Freunde und Familie erleben! Erleben ist in diesen Haus zum Wohlfühlen das richtige Wort. Wunderschöne Gegend, tolles Essen sowohl im Seerestaurant als auch im Hotel und besonders im Schloss! Das Ambiente und die Freundlichkeit des Personals im Schloss möchte ich besonderes hervorheben. Ich kann diese Lokalitäten nur Jedermann empfehlen.