Hotel Milano

The view from the outside is already disappointing; it needs paint. The interior has dirty carpets. The bathroom is extremely small. No bidet. Mold in the shower. I don't know how they can present something like this. It looks different for the contract. Room 23

I made a reservation at the Hotel Milano through Decolar for a quadruple room with 2 double beds, as stated in the ad. We were traveling as 2 couples and it was important for us that the room had 2 double beds. We found the hotel and made the reservation. Luckily, a while later I sent a message to the hotel to confirm our stay, as I always like to do, and at that moment I was informed that the hotel DOES NOT HAVE quadruple rooms with 2 double beds and that we could exchange them for 2 separate rooms for 20 dollars per day. I talked for many days about the possibilities because there was a month left before our trip, which had already been booked, and we were having this problem at the hotel. I also opened a request with Decolar and they kept messing with me for 3 weeks, saying that they were in contact with the hotel, and the hotel saying that they were in contact with Decolar, but no one defined anything. Finally, the response from the hotel and Decolar was that we could CANCEL our reservation at no cost, even though we had the ENTIRE TRIP planned and paid for and they wanted us to be left WITHOUT ACCOMMODATION due to their mistake. The hotel was not willing to change our room at no cost after selling us a room that did not match the descriptions. Finally, they changed our stay to another hotel that had a quadruple room with 2 double beds, but which did not have the structure we paid for. TERRIBLE service, TERRIBLE problem solving, they do not care about travelers and would rather we simply cancel than try to solve the problems they themselves caused.

El personal súper amable y al servicio de los huéspedes, el desayuno está correcto. Del baño salía olor a podrido, los veladores de la habitación no funcionan, el frigobar solo tenía una botella de cerveza, no había repuesto de papel higiénico y no hay teléfono fijo para contactar a la recepción ante una consulta o queja.

Volví al Hotel Milano tras 40 años. Lo han renovado, y por supuesto, las cosas cambiaron pero al mismo tiempo sigue siendo el mismo Milano de siempre, de una familia que da la bienvenida a otra. Uno se siente como en su casa. Por trabajo viajamos con frecuencia y nos alojamos ya en cantidad de hoteles. El Hotel Milano es un hotel con aire a hogar. Todo es agradable: las camas y almohadas, cómodas y por primera vez en un hotel (y eso que este es 3 estrellas) encontré almohadas perfectas. La heladerita de la habitación, excelente. El baño limpio, moderno, con una ducha buenísima. El desayuno es para extrañar cuando volviste a casa: panes, facturas, café riquísimo, jugos, yogur, huevos revueltos, fiambres y queso, agua para el mate disponible todo el día también... La galería de ingreso tal como recordaba que era: con sillones y mesitas, lindísima para tomar unos mates. Lo que en otros hoteles es un lobby, en el Hotel Milano es el living de tu casa, con sillones cómodos, TV, algunos libros para que elijas, un lugar cálido y bello. No usamos la piscina porque nos gusta más la playa, pero vi que otros huéspedes la disfrutaban. Nuestra habitación en PB tenía balconcito con mesa y dos sillas, y veíamos la piscina y el mar, cerquita. La ubicación del hotel es excelente. Las señoras de la limpieza son muy amables. Y dejé para lo último la mejor imagen: Victoria, Pedro y Lucas en la recepción. Los dueños han elegido MUY BIEN a su personal. Son tan bien dispuestos, tan educados y agradables, tan comprensivos si uno tiene alguna dificultad, que volví a sentir que estaba como en casa, igual que hace tantos años cuando iba y me quedaba allí (lamenté mucho lo de Maribel, tan amorosa, QEPD). Si tus expectativas al alojarte en un hotel son las de sentirte como en tu casa y sin complicaciones, esta es la mejor elección.