Guest User
January 19, 2024
Celebramos nuestro segundo aniversario y decidimos hospedarnos en una suite con jacuzzi, considerando el costo adicional. Lamentablemente, al intentar utilizar el jacuzzi, nos encontramos con que los jets de aire estaban extremadamente sucios, resultando en una experiencia sumamente desagradable. A pesar de comunicarnos con los encargados y cambiar de suite en dos ocasiones, nos enfrentamos al mismo problema. Es decepcionante resaltar que, en la segunda habitación, ni siquiera se molestaron en revisar si el jacuzzi estaba limpio o no, cuando en realidad estaba pasando lo mismo. Apreciamos sus esfuerzos al ofrecernos una cena y late check-out como compensación, pero la situación persistió en la tercera habitación. Aunque las impurezas fueron en menor cantidad, después de intentar llenar el jacuzzi, al final estaba sucio. Cabe mencionar que tuvimos que pasar por la incomodidad de recoger todas nuestras pertenencias y reacomodarlas tres veces por los tres cambios de habitación. Adicionalmente, experimentamos problemas con el suministro de agua caliente, ya que no estaba funcionando correctamente en la tercera habitación , lo cual contribuyó a la insatisfacción general de nuestra experiencia. El encargado, Don Marcial, se comprometió a brindarnos una solución durante nuestra salida, reconociendo la tensión y frustración que experimentamos en nuestro aniversario. No obstante, después de una semana nos enviaron un correo diciendo que no podían hacer nada más por nosotros.
Translate