Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive

Una decepción en Ventus Ha, Puerto Morelos — Mi última experiencia con El Cid Después de varias visitas satisfactorias a hoteles de la cadena El Cid en Mazatlán y Riviera Maya, decidí visitar Ventus Ha en Puerto Morelos con mi familia, con altas expectativas. Lamentablemente, esta vez la experiencia quedó muy por debajo de lo esperado. Desde nuestra llegada, notamos una falta considerable de personal en áreas clave del servicio. Varios restaurantes se encontraban bloqueados o simplemente no disponibles para reservar, lo cual limitó mucho nuestra experiencia gastronómica. A esto se sumó el hecho sorprendente de que cobran el uso de internet, algo que ya debería estar incluido en un hotel de este nivel y categoría. Intenté buscar soluciones directamente con el gerente del hotel, pero su respuesta fue decepcionante: simplemente se limitó a decir que “así son las cosas”, sin proponer ninguna alternativa para mejorar nuestra experiencia o compensar los inconvenientes. Esa actitud marcó completamente nuestra percepción del servicio. Quiero, sin embargo, reconocer y agradecer el esfuerzo del equipo de camareros y del personal de limpieza, quienes, a pesar de estar claramente en desventaja por la falta de staff, hicieron todo lo posible por brindar un servicio cálido y atento. Su actitud fue lo mejor del viaje. Lamentablemente, esta será mi última estancia en un hotel de la cadena El Cid. Las expectativas ya no se cumplen, y la falta de soluciones y empatía por parte de la gerencia hacen que no me den ganas de regresar.

El dormitorio muy comodo y acogedor. El matres y las almohadas super comodas. La noche tranquila no se escuchaba ruido alguno. La comida excelente. Los empleados desde gerentes y supervisors hasta limpieza muy amables. Debo destacar la tremenda labor que hicieron los mayordomos del edificio 30 Gonzalo, Enrique y Rogelio siempre al pendiente de nuestras necesidades dando el maximo para hacernos sentir super cómodos y bien atendidos. La verdad fueron una vacaciones relajantes. Tuvimos descanso, distracciones, fun etc. Definitivamente recomendamos al 💯. Y regresamos con los ojos cerrados. Nunca habíamos hecho un review de ningún hotel . Pero esta vez de tantas vacaciones!que hemos tomado en tantos años es la primera vez que me atrevo a tomar tiempo de hacer una buena reseña. No tengo nada negativo que decir. Los 3 hoteles Cid marina. Ventus marina y Ventus Ha' recomendados

Quiero expresar mi más sincero agradecimiento por el excelente servicio y la linda experiencia que viví en el Hotel Ventus Ha. Todo fue maravilloso, desde la atención hasta las instalaciones. Quiero destacar especialmente la ayuda y el compromiso de los mayordomos Noah y Luis, quienes hicieron que mi estadía fuera aún más especial con su amabilidad y dedicación. ¡Muchas gracias por todo! Sin duda, volveré y recomendaré este hermoso lugar.