Hotel Ojo de Agua

Asi como lo leen! Les cuento, viaje con mi familia (mis 2 hijos de 5 y 7 años y mi esposa) a Pto Morelos a una boda, y este "hotel" se ubica a una cuadra del lugar donde fue la boda asi que decidi reservar en linea y hospedarme ahi... ERROR!!!! Llegamos a las 2pm y desde que entramos vimos las carencias y falta de mantenimiento en todo! Muebles, puertas, pasillos, paredes, jardines, alberca, baños, etc. Pero veniamos super tarde y urgia bañarnos e irnos a la boda asi que no le dimos importancia... El agua de la regadera y lavabo es salada! Sabe y se siente horrible no se si es de pozo o la tratan del mar pero es muy desagradable, no existe el agua caliente, es solo agua fria y eso con niños pequeños es un martirio. Desde que entramos a la habitacion prendimos el aire y nunca enfrio, nos vestimos y abrimos la puerta y ventanas para que entrara el aire ya que tampoco hay ventiladores ni mosquiteros. Cuando salimos camino a la boda reporte la falla del aire a las 3:30pm y me dijeron que mandarian al sr de mtto y que no me preocupara que regresando mi cuarto estaria frio y listo para descansar. Pues llegamos a la 1:50 de la madrugada y el cuarto era un horno todo cerrado y el aire ya ni prendia. Hacia un calor horrible y no parabamos de sudar. Fui a recepcion a solicitar otra habitacion y me encuentro con un joven de unos 20 años llamado Ernesto me dijo que el no podia tomar esa desicion que solo el gerente y que no estaba, le solicite me regresara mi dinero para irme a un lugar que si tuviera aire y me dijo que tampoco podia tomar esa desicion y que no habia reembolsos... me regrese a la habitacion a platicar con mi esposa y ella estaba tratando de resetear el aire para ver si asi funcionaba, mis hijos llorando por el calor y los moscos, cansados y queriendo descansar, mi esposa se cayo de donde estaba tratando de resetear el aire y se golpeo en cabeza brazos y piernas, ahi no aguante mas y regrese a recepcion a pedir una solucion a todo esto, no teniamos porque estar pasando por eso ya que fue una falla que reporte 11 horas atras!!!! Ernesto fue al cuarto y vio a mi mujer lastimada y a mis hijos llorando y le valio dijo que regresaba en un momento y o sorpresa regreso con la policia! Argumentando que estabamos alterando el orden y la paz del hotel y que teniamos aliento alcoholico! Mis hijos al ver a la policia queriendo llevarme empezaron a gritar y a llorar mas! Logre safarme de un policia y empece a explicar la situacion, les platique todo y se calmaron y todo esto con el tal Ernesto detras de los policias burlandose de nosotros... me tuve que tragar el coraje, dormir sin aire y el cuarto lleno de moscos todo esto por mis hijos que estaban desconsolados. Todavia no termino de entender el trato que recibimos, como tienen a una persona cero capacitada, inepta y nada profesional de encargado en el turno nocturno, fueron las peores vacaciones de nuestras vidas... No se hospeden ahi esta horrible todo! Literal todo... jamas recibimos una disculpa ni

Todo muy bien, solo que ya van 2 viajes en los que las habitaciones no tienen agua caliente

Hotel muy bonito, accesible y acogedor