Dvor Podznoeva Hotel - Business Building

Останавливались проездом от границы с Эстонией. Очень удобно отдохнуть после перелёта. Очень вкусные завтраки!

Удобное расположение, отличный завтрак, красивая территория и удобная кровать.

Возмущена отношением менеджмента отеля к гостям!!! Мало того, что на меня упала гардина, мне пришлось жить в номере с незанавешенным окном, мне не только не предложили компенсацию за неудобство, так еще и выставили счет за ущерб!! Почему, если в отеле сделан некачественный ремонт, за это должны расплачиваться гости!!! Ни один сетевой отель значительно высшего ранга не позволяет себе такое отношение к гостям!! Не рекомендую к заселению, так нет уверенности, что в следующий раз еще за что-нибудь не попросят заплатить.....

Дала две звезды только за красивый спа и за расположение самого отеля. Соотношение цены и качества - 0%. Хамский персонал в каждом отделе! На ресепшен не умеют правильно общаться и не знают политику отеля. ( Хочу выделить только одну приятную девушку на ресепшен - Алину.) Зашли в спа для записи в бассейн и ушли оттуда в плохом настроении тк женщина Наталья разговаривала с нами в очень не приятном тоне и как будто мы ей что то должны…. Завтраки- мало выбора, все выглядит обветрено, зерно для кофе горькой. Официанты старались, но видно что стажеры. Несколько раз переспросили наш номер, тк у них был какой то сбой в списке и моя семья оказалась под другим номером ( эти все уточнения были рядом с буфетом ( нельзя же было подождать пока я сяду за стол…). И два гвоздя этого места Ужасный запах ковралина в коридоре на третьем этаже и в самом номере! На мою жалобу, мне ответили что это нормально ….. В ресторанах не знают базу сервиса. Морс принесли через 35 минут, только потому что мы им напомнили и подача блюд была через 1 час…. Ну и ждать официанта для оплаты заняло всего 20 минут … ( не знаю что у них произошло, но было всего три столика вместе с нашим). Если вы любите чувство уюта и дружелюбный персонал- вам точно сюда не надо!

Огромнейшее спасибо генеральному директору и особенно главному инженеру комплекса Двор Подзноева. На парковке комплекса сломался наш автомобиль (мы были проездом из Санкт-Петербурга), волею судеб на это обратил внимание генеральный директор комплекса и попросил главного инженера решить нашу проблему. Устранение неполадки заняло целый вечер и потребовало множества действий. Огромное спасибо вам за отзывчивость! Будем всем рекомендовать ваш комплекс, с удовольствием приедем снова!

В номере при заселении был кислый запах. Окна не открываются на 3 этаже, только микропроветривание, видимо поэтому эта затхлость не проветривается много лет. При бронировании по телефону мы задали вопрос про рестораны при отеле и нам сказали что все работает, мол приезжайте. По факту в ресторане Трапеза нам отказали в обслуживании , объяснив это тем, что мол надо было бронировать (кто бы нам это сказал заранее при звонке в отель!!) Хостесс задавала массу вопросов - куда звонили, когда, по какому именно номеру и тд, при этом была не слишком любезна. В пабе Пивные палаты большое количество позиций из меню на стопе. Ожидание горячих блюд не менее часа. P.S. Спустя 1,5 часа все налаживается! Еда вкусная, подача не заняла и 50 минут. Официанты еле сдерживаются от претензий гостей, но пока достойно держат удар от последствий промахов маркетологов. Спасибо