Heidelberg Haus Apart Hotel

Ich habe während meines Aufenthalts leider die Erfahrung gemacht, dass ich vom Nachtportier am frühen Morgen angehalten wurde meinen komplettern Aufenthalt zu zahlen, obwohl ich nur meinen Mann zum Flughafen fahren musste und einige Tage länger blieb. Das war dermaßen übergriffig, dass wir es kaum fassen konnten. Er sagte, dass wir einen Koffer dabei haben und wir sicherlich unsere Rechnung nicht zahlen würden, ich musste ihn öfter zurechtweisen, und ihm erklären, dass ich nachweisbar länger gebucht habe. So etwas ist mir in meinem ganzen Leben nicht passiert. Am nächsten Morgen habe ich mich beim Hotelmanager beschwert und ihn aufgefordert, den Nachtportier auf sein Fehlverhalten hinzuweisen. Ein Achselzucken und keine klare Stellungnahme. Keine angemessene Reaktion, Entschuldigung oder Sonstiges. Dieses Hotel, das arrogante Verhalten des Portiers und eine fehlende kundenorientierte Stellungnahme zu dieser haltlosen Situation sind nicht akzeptabel. Nie wieder. Ich war geschockt und empfehle, dieses HOTEL NICHT ZU BUCHEN. Die Gäste werden nicht ernst genommen. Das absolut Allerletzte

Es un lugar Tranquilo, seguro, limpio, acogedor, cerca del centro de providencia También existen varios lugares alrededor para ir a comer, beber algo. Siempre cuando viajo a Stgo me alojo en este lugar