Dormero Strandhotel Rügen

Facilities: Very good Sanitation: Very good Environment: Very good Service: Very good

Fangen wir mit den positiven Dingen an. Das Hotel hat einen direkten Weg zum Strand, man läuft nicht mehr als 2 Minuten und steht an der Ostsee. Der „Privat-Strand“ ist relativ leer, da fast nur Gäste vom Hotel anwesend sind. Wenn man wie wir unten wohnt kann man aus der Terrasse raus und direkt zum Strand laufen. Die Dame mit der wir zweimal an der Rezeption zu tun hatten war höflich und zuvorkommend. Auch das Reinigungspersonal war sehr freundlich. Der Poolbereich & die Sauna waren sauber und wenn es von allen richtig genutzt wird ( Kinder nur in Begleitung von Erwachsenen usw.) sehr angenehm. Die Außenanlagen war gepflegt und wir haben trotz der vielen Hunde kein Hinterlassenschaften gesehen. Nun zu dem Ausbaufähigem…ja die Sauberkeit könnte besser sein. Das Reinigungsteam kommt, wenn man es möchte, jeden Tag. Sie leeren aber nur die Mülleimer aus & legen neue Handtücher hin. Da man kein Staubsauger oder Besen im Zimmer hat fühlten wir uns nach kurzer Zeit doch unwohl. Wir haben uns dann selber einen Besen gekauft. Das könnte man definitiv verbessern, da man auch über die Terrasse viel Dreck mit reinbringt. Auch unsere Terrasse war nicht wirklich nutzbar, zum einen lag dies am sehr wechselhaften Wetter und der Tatsache das die Terrasse nur teilweise überdacht ist, aber vor allem lag es daran, dass unsere Terrasse vor unserer Ankunft nicht von Unkraut befreit wurde und die Disteln meterhoch gewachsen sind. Die „Wichtigkeit“ einiger Gäste scheint auch sehr unterschiedlich zu sein, denn unsere direkten Zimmernachbarn hatten sowohl eine saubere Terrasse und haben einen Sonnenschirm aufgebaut bekommen. Im allgemeinen hatten wir den Eindruck das unsere Ferienwohnung schon länger nicht mehr bewohnt war. Leider gingen von 5 Fenstern nur zwei komplett auf, die anderen konnte man entweder nur kippen oder gar nicht öffnen. Obwohl es einen Schlüssel für die Fenster gab konnten wir die Fenster nicht öffnen,dass war vorallem nachts unangenehm da es teilweise sehr warm war. Fassen wir zusammen, hier steht ein Hotel mit unfassbar viel Potential, dies muss an einigen Ecken aber noch genutzt werden.

The Dormero Hotel Rügen is located in the historic KdF building on the southern beach section in Prora. You can easily arrive by train. Prora-Ost train station is just a few minutes' walk from the hotel. The apartment hotel is a mixture of holiday apartment and hotel. It surprises with its spacious interior design - this applies to both the public areas in the hotel (corridors, fitness center, swimming pool, sauna and relaxation room) and the individual rooms. The rooms are very well maintained and as good as new and are ideal for self-catering. I have now been a guest three times for short stays in different room types - I have always liked it very much. The rooms facing the sea mostly have a balcony and lots of morning sun and the sound of the sea. But the rooms at the back also have their advantages - even more silence and lots of evening sun. In general, I always felt very comfortable and undisturbed in this hotel - you can really relax. The hotel staff are very friendly and accommodating. When you check in, they take a lot of time for you - sometimes you are even shown to your room personally - and the friendly hotel staff are always happy to answer any questions or requests you may have. I always enjoy coming back.

Considering that it is an apartment complex, the hotel is really excellent. The rooms are huge and the price-performance ratio is perfect. It is simply ideal for young families. We have been there several times as a young couple and it was ALWAYS very clean. The apartments are right on the beach and are very modern and furnished to a high standard. We can highly recommend it. The spa is spacious and clean. Prora is of course a special place, you can like it or not.

Rezeption tgl. erst ab 14:30 Uhr mit 1 sehr unfreundlichen Dame besetzt (O-Ton „woher soll ich wissen, wo hier die nächste Bushaltestelle ist? Ich komme aus Stuttgart.“). Zimmer bei Anreise nur rudimentär gereinigt. Indiskutable Reaktion auf Hinweis, dass von 4 Betten für 4 angereiste Personen nur 3 bezogen sind. Der Manager konnte zur Klärung des Problems in seiner Pause nicht gestört werden. Keine tgl. Reinigung der Wellness Suite M, wir mussten mehrfach darum bitten neues Toilettenpapier zu erhalten. Frühstück mit harten Aufbackbrötchen für knapp 20€ nicht zu empfehlen. Zusammenfassend ist Rügen eine tolle Insel und Prora hat einen wunderschönen Sandstrand. Für einen gelungenen Urlaub würden wir beim nächsten Besuch definitiv ein andres Hotel buchen. Ich verstehe die Vergabe von 4 Sternen für dieses Hotel nicht und bin mir sicher, dass die derzeitigen Leistungen (nur temporäre Besetzung der Rezeption, keine Zimmerreinigung, sehr unfreundliches Personal etc.) diese auch nicht erfüllen.