Igora Resort

заехали в апартотель в воскресенье, 1.нам сказали что скипассы не купить у подьемника у отеля, нужно идти к озеру. оказалось ложь. 2.понедельник у кресельного подьемника техобслуживание до 16, подьемник с длинной трассой работает только в выходные - в бронировании этого не указано 3.отказали карточки от номера,внутрь не попасть. охранник шел открыть дверь будто на прогулку вышел, новые нам привезли спустя 1,5 часа, обещали быстрее, мы уже размышляли самим ехать, или уехать совсем? цена апаротеля не низкая, персонал просто ленятся или не компетентны...

У курорта очень благоустроенная территория, много зелени, дышится хорошо, можно находить норму шагов. Но на этом приятные впечатления заканчиваются. Персонал вообще не понимает, что такое клиентоориентированность. Горничные приветливые, приятные, любую просьбу выполняют, убираются качественно. Но вот другой персонал это какой то ужас, особенно девушки с ресепшена, ни разу ни улыбнутся, грубо разговаривают, когда попросили дополнительно воду, так как были с ребенком и ему хочется пить воду, нам конечно же дали воду, но сказали что наша норма воды в день исчерпана, это просто меня поразило и возмутило, первый раз слышу такой комментарий у отеле, где ценник совсем не маленький за ночь. В номере находится кондиционер, но от него даже пульта в номере нет. Персонал в СПА вообще не дружелюбный, исключение только специалисты, которые делают процедуры, они конечно приветливые и доброжелательные, делают массаж качественно и хорошо, но вот там где записываться на услуги девушки также не знают что такое клиентоориентированность и разговаривают, отвечают на вопросы с таким недовольным лицом что хочется развернуться и уйти, очень неприветливые и с неохотой отвечают на вопросы, которые важны гостям. Ценник на услуги сильно завышен с учетом того как предоставляются услуги. Бассейн вообще не стоит своих денег. Детский бассейн холодный для детей и в нем быстро дети 2х лет подмерзают, что крайне неприемлемо. Из парилок есть только сайна, Хамама даже не предусмотрели, хотя даже в самом бюджетном фитнесс клубе, где есть бассейн обязательно есть и хамам. Единственное что понравилось это задумка с теплыми камнями, она действительно интересная и прогревает, но вот я так понимаю что там уборка вообще редко происходит, так как под камнями такая грязь что как то стало неприятно. При вхоже в бассейн, когда сдаешь в гардероб одежду, просят надеть бахилы, но вот про полотенца вообще молчат, хотя должны говорить что в данную стоимость уже включены полотенца и их можно брать. И не напоминают посетителям, чтобы взяли полотенца. Типа каждый должен думать за себя. Шведский стол более менее нормальный, всегда предоставляют стульчик для ребенка за что большое спасибо. Мне лично незавидно разнообразия десертов, сырники вкусные, но там в большем количестве теста, чем самого творога, что тоже огорчило, оладушки какие то резиновые показались, в остальном все более менее вкусно. И еще что очень напрягало, так это шум от трассы, сильно слышно гоночные машины , днем отдыхать из за этого напряжно.