Guest User
July 16, 2025
急客户所需 我因出差入住這家酒店,本想着利用晚上時間對第二天會議方案做展示 。我立刻聯繫了酒店前台,前台工作人員一邊安撫我的情緒,承諾一定會全力解決問題,一邊迅速將情況反饋給酒店的總經理。總經理得知後,迅速行動起來。第一時間把他自己用的筆記本給我送過來,可是我需要講解的內容還在這台壞的電腦裏,我問他們有沒有地方可以維修我這台電腦,工作人員先是聯繫了周邊的數碼產品維修店,給到的回覆都是下班啦明天在修,但大家沒有放棄,又通過酒店老闆的人脈關係,聯繫他的一個朋友維修工作人員二話沒説拿着我的電腦去20公裡外的縣城找人員給我維修,當第二天我在前台工作人員手中接過電腦時,我才知道他們這個工作人員凌晨快3點才把修好的電腦送到前台,距離他原本計劃休息的時間已經過去了很久,我激動不已,對酒店工作人員連連道謝。在接下來的時間裏,我順利完成了方案講解工作,會議也進行得十分順利。事後,我在酒店的意見簿上留下了滿滿一頁的好評,還專門致電酒店投資人,對當晚工作人員的努力和付出表達感謝。他説這是每個酒店人應該做的,這麼貼心的服務一句應該做的讓我在陌生的城市感受到了最後的完善,可沒想到筆記本電腦突然出現故障,各種嘗試都無法正常開機。這可把我給急壞啦,這次會議對他來説至關重要,方案講解離不開電腦展示 。我立刻聯繫了酒店前台,前台工作人員一邊安撫我的情緒,承諾一定會全力解決問題,一邊迅速將情況反饋給酒店的總經理。總經理得知後,迅速行動起來。第一時間把他自己用的筆記本給我送過來,可是我需要講解的內容還在這台壞的電腦裏,我問他們有沒有地方可以維修我這台電腦,工作人員先是聯繫了周邊的數碼產品維修店,給到的回覆都是下班啦明天在修,但大家沒有放棄,又通過酒店老闆的人脈關係,聯繫他的一個朋友維修工作人員二話沒説拿着我的電腦去20公裡外的縣城找人員給我維修,當第二天我在前台工作人員手中接過電腦時,我才知道他們這個工作人員凌晨快3點才把修好的電腦送到前台,距離他原本計劃休息的時間已經過去了很久,我激動不已,對酒店工作人員連連道謝。在接下來的時間裏,我順利完成了方案講解工作,會議也進行得十分順利。事後,我在酒店的意見簿上留下了滿滿一頁的好評,還專門致電酒店投資人,對當晚工作人員的努力和付出表達感謝。他説這是每個酒店人應該做的,這麼貼心的服務一句應該做的讓我在陌生的城市感受到了温暖,以後出差還會首選我們酒店。
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