Hôtel & Lodges Moby Dick

Quelle mauvaise surprise... séjour très décevant du début à la fin. Nous rêvons de séjourner dans cet hôtel situé dans un endroit idyllique. On avait un peu peur en lisant certains commentaires négatifs, datant surtout de 2023 et peu de 2024, on avait donc l'espoir que la direction avait pris en considération les points négatifs soulevés dans les commentaires. Malheureusement, force est de constater que TOUS les derniers commentaires négatifs depuis 2023 sont toujours d'actualité. J'ai même du mal à comprendre comment cet hôtel peut obtenir un avis positif... Commençons par l'accueil : désagréable et froid. Aucune explication sur l'hôtel, sur le fonctionnement des transat, sur les heures du petit-déjeuner... On nous a juste donné les clés de la chambre, point. Nous pouvons également signaliser un manque de politesse de la part des saisonniers/étudiants : pas de s'il vous plaît, mépris total du client,... Car oui, le personnel de l'hôtel est constitué uniquement de saisonniers/étudiants qui n'ont absolument pas les compétences requises pour gérer et offrir les services d'un hôtel 4 étoiles. Nous avons demandé à plusieurs reprises de parler à un responsable mais ce dernier n'était jamais sur place... Le service est très mauvais et nous a fait ressentir un profond malaise. Concernant la propreté de l'hôtel.... Je n'ai jamais vu un hôtel 4 étoiles aussi sale : tâches sur la moquette du sol, tâches sur le mur, ascenseur en panne (mais vu l'état de celui-ci, il semble hors service depuis des années, quid des personnes âgées/invalides?), des moustiques collés sur les murs et plafond de la chambre ainsi que les lampes de chevet !!!, chambre à moitié nettoyée, jardin et terrasse non soignés, plage non entretenue et sale. A savoir : les transats ne sont pas réservés aux clients de l'hôtel et n'importe qui peut y accéder. Bref, ils étaient souvent pris par des gens externes à l'hôtel. Vous n'avez donc aucune sûreté d'avoir une place. Climatisation de la chambre souvent en panne et aucune isolation !! Un autre point très désagréable : l'odeur permanente d’égout autour de l'hôtel ainsi que sur la plage de l'hôtel. Et le meilleur pour la fin : le petit-déjeuner. A première vue, il semble pas mal : brioche, pain au chocolat, cake, fromage, yaourts,... Mais TOUT est industriel. Fromage et charcuterie tachetées et pas fraîches, brioche, pain au chocolat etc industriels, 3 bananes pour tout l'hôtel, jus d'orange industriel qui ressemble plutôt à une eau avec colorant, mouches et guêpes sur la nourriture,... Et que dire de la propreté ? Nous sommes restés sans voix. Les serveurs "débarrassent" les tables en secouant les sets de table par terre et en jetant les mies à terre. Les tables ne sont même pas nettoyées après passage des clients. Le sol du buffet est répugnant et visiblement peu ou pas nettoyé, peu importe l'heure du petit-déjeuner. En conclusion, non seulement cet hôtel ne vaut absolument pas un 4 étoiles, mais en plus les prix demandés sont ABUSI

leider hat sich gar nichts verändert und die Kommentare stimmen. Eine Steigerung hat es aber gegeben... das Abendessen ist noch schlechter geworden und der Restaurant Manger mit Dauersonnenbrille verfügt über eine grosse Fähigkeit unfreundlich zu sein. Möchte mich hier nicht aufblasen aber ich war 45 Jahr in der Touristik Branche tätig. Urs

Situation parfaite dans la baie de Giulia ,personnel très sympathique tant à la réception qu' au restaurant . Chambre convenable avec grande terrasse couverte. Points négatifs, plage étroite avec un passage continu aux pieds des bains de soleil mis à notre disposition, odeur d égout tant sur la plage que vers le lac

Hôtel très agréable les pieds dans l’eau. Chambre bien équipée. Nous étions côté jardin rdc et nous avions les voitures de service qui passait devant notre terrasse un peu tôt le matin. Rapport qualité prix du resto pas au top mais petit déjeuner excellent face a la mer.

J'ai eu très peur en lisant les avis, d'autant plus que nous avions croisés des personnes 2 jours avant notre arrivée, qui nous avait dit ne pas apprécier cet endroit, mais ils étaient logés dans un bungalow qu'ils trouvaient vieillissant. Heureusement nous avions choisi une chambre à l'hotel. J'ai l'impression de ne pas être allée dans le même hotel que certains contributeurs ici. Faut pas exagérer ! D'abord l'accueil : Une jeune fille charmante nous a accompagné jusqu'à notre chambre en nous donnant toutes les informations utiles. Notre chambre était impeccable et très confortable avec une jolie terrasse et vue sur la mer. Cet hotel regorge de petits coins très cosy où l'on peut s'assoir pour lire un livre car il y en a de nombreux qui sont à disposition des clients. Certes, l'ascenseur était en panne mais cela ne nous a pas beaucoup gêné car il n'y a qu'un étage. Pour les relans dont parle un contributeur, nous les avons sentis mais plus loin, au bout de la plage, là où la lagune rejoint la mer, donc rien d'anormal. La terrasse du restaurant est très agréable pour prendre un apéritif où le petit déjeuner qui est bien fourni, sauf évidemment, si on arrive très tard ! Nous étions en demi pension et le menu qui nous a été servi était excellent sur les 2 soirs. Le service est décontracté, effectué par des jeunes avec lesquels nous avons aimablement discuté. Une ambiance un peu "club de vacances" qui nous convient très bien. Peut-être que ceux qui critiquent préfèrent les endroits plus "guindés". La mer est un bleu magnifique et on a pied très loin. Bref nous avons passé un séjour très agréable dans cet hotel et ce malgré une journée maussade où le vent s'était levé sur la mer. L'occasion pour nous d'aller du côté de la lagune observer les nombreux oiseaux dont de beaux flamands roses... A noter que lorsque le vent se lèvre, les vagues montent assez haut sur la plage et déposent des algues où autres saletés, comme partout ailleurs et il est difficile dans ces conditions de tenir une plage impeccable H24 pour la défense de cet employé que j'ai vu ramasser les serviettes et les verres trainant dans le sable, laissés là par des vacanciers peu scrupuleux... et pour les moustiques, oui il y en a , mais quoi de plus normal quand il y a une lagune à proximité ?! Alors on se protège avec du répulsif et puis c'est tout ! (après 4ans de guyane on a l'habitude !) .Je n'ai pas eu l'occasion de voir les bungalows. Peut-être est-ce cela qui "pêche" un peu dans ce complexe.

Hotel décevant, service, restauration non disponible, on se sent de trop, moins on en fait mieux on se porte …petit déjeuner industriel….à tout point de vue. L’hôtel est fatigué Rien à voir avec un 4 étoiles. Le site est par contre idyllique ! Dommage

Sensacional!

Très bel emplacement, dommage que l’hotel ne soit pas du tout représentatif d’un 4*. Service minimum pour tout! - Pas de livret d’accueil ou de bienvenue à notre arrivée dans la chambre. - chambre non vérifiée avant l’arrivée. - Pas de mini bar dans les chambres. - bouilloire qui fonctionne mal. - draps d’usure avancée. - pas de room service. - Le ménage de notre chambre n’était pas fait avant 17h. Personnel de l’accueil en détente, moyen, certaines à peine polies. Niveau restauration; jus de fruit de machine insipide pour ne pas dire très mauvais. Personnel moyen. En ce qui concerne le dîner, les plats étaient bons et le service un peu plus à la hauteur. Nous gardons un bon souvenir de notre serveur. Côté plage, elle n’est pas nettoyée, aucun accueil pour vous installer, juste une petite cabane snack. Aucun service sur la plage. Conclusion: ce n’est malheureusement pas un hôtel dans lequel nous reviendrons.

Non ci era mai capitato di incontrare un luogo tanto suggestivo e insieme tanto male gestito. Locali maleodoranti e in evidente necessita’ di manutenzione, cibo imbarazzante, colazione da caserma, insetti ovunque. Personale molto giovane e gentile, ma inesperto. E, ciliegina sulla torta, ci hanno rubato il portafoglio dentro il ristorante dell’hotel!! Informati del fatto nessuno ha battito ciglio..incredibile!! Occhio al portafoglio!!