Boulevard da Praia Apart Hotel

Prezados, Compramos hospedagem para o hotel/pousada Boulevard da Praia Flats, em Porto Seguro. As fotos mostram um lugar melhor do que de fato é. No entanto, o pior é a forma como os hóspedes são tratados. Ao chegarmos, percebemos que o quarto que nos foi destinado era extremamente simples, contendo apenas uma pequena TV, geladeira e uma cama na sala, ou seja, uma pequena kitnet. No primeiro dia, solicitei educadamente ao funcionário Rafael que a cama da sala fosse movida para o quarto, permitindo que toda a família ficasse junta no único ambiente com ar-condicionado. O funcionário garantiu que registraria a solicitação no livro do hotel e que o serviço seria realizado na manhã seguinte. No entanto, ao retornarmos da praia no final do dia seguinte, constatamos que a unidade havia sido higienizada, mas a solicitação da cama fora completamente ignorada. Além disso, o flat apresentava diversas falhas: o ralo do banheiro estava solto, havia baratas por todos os cantos, e o número de tomadas era ridiculamente insuficiente (apenas três em toda a unidade), causando enorme desconforto para carregar celulares, utilizar um notebook para trabalho e outros itens essenciais. Para agravar a situação, o Wi-Fi do hotel era péssimo, tornando praticamente impossível o uso adequado da internet. No dia seguinte, fomos surpreendidos por um barulho de curto-circuito na sala. Ao verificarmos, percebemos que um equipamento sobre a geladeira havia caído, expondo fios elétricos com sinais de incêndio. Comunicamos imediatamente ao funcionário, que constatou pessoalmente o problema e informou que se tratava de um medidor de energia instalado pelo proprietário do flat. Ele garantiu que reportaria o problema ao responsável, mas, novamente, nenhuma providência foi tomada. Na noite seguinte, ao retornarmos do jantar, verificamos que o fio desencapado havia caído sobre a geladeira, tornando-a energizada e impossibilitando o acesso aos alimentos e bebidas armazenados. Novamente, entrei em contato com a portaria e fui atendido pelo Sr. Rafael, que, de forma ríspida, disse que nada poderia ser feito naquele momento e que eu deveria procurar a gerência no dia seguinte. Questionei a razão pela qual o hotel não solucionava a questão prontamente, e ele, de maneira grosseira, apenas sugeriu que saíssemos do quarto para outra unidade, sem qualquer consideração pelo transtorno que isso causaria. Insisti em falar com a gerente, mas Rafael se recusou a me fornecer contato, alegando que não era horário adequado (22h30). Quando apontei o descaso do hotel em resolver problemas urgentes, sua resposta foi ainda mais absurda: disse que eu deveria “procurar meus direitos”. Nunca, em toda a minha vida, fui tratado com tanto desrespeito em uma hospedagem, mesmo mantendo uma postura sempre educada e cordial. Diante disso, fomos obrigados a improvisar uma solução para afastar o fio exposto, colocando nossa própria segurança em risco. A negligência do hotel transformou um momento que deveria ser

Ficamos em 12 pessoas, 7 dias a experiência podia ter sido melhor Cobraram 4 reais para esquentar uma água Além disso, nem um talher para emprestar e conseguir comer algo O conforto foi bem razoável, cama dura e alguns quartos não tem tv smart