Sandra Spa Pogorzelica & Aquapark

Verständigung nur schwer möglich da kaum Englisch oder Deutsch gesprochen wird. Viel polnische Gäste. Kein Wlan auf den Zimmer.Ganze 2 internationale Tv Sender.Das Badezimmer war sehr klein,man konnte sich im Sitzen Zähne putzen und Füße waschen in der Dusche gleichzeitig. Es gab kein Zimmertelefon, das heißt wenn man eine Frage hat muss man jedesmal den weiten Weg zur Rezeption in Kauf nehmen. Alles wirkt sehr in die Jahre gekommen.

Schönes Hotel, hier und da etwas in die Jahre gekommen. Frühstück hat uns persönlich besser als das Abendessen geschmeckt. Gute Lage

Wir haben? schon viele Hotels erlebt, aber dieses hier war der absolute Tiefpunkt – schlimmer als jede Zombiestadt aus einem Endzeitfilm. Das Gelände ist völlig heruntergekommen und wirkt verlassen, als hätte man es vor Jahren aufgegeben. Um genau zu sein, sieht man das genaue Jahr an den ungewarteten Feuerlöschern von 2016. Sollte es brennen, bleibt nur Rennen. Die beworbenen Rutschen im Aquapark? Ohne Ankündigung geschlossen trotz Werbung in der Buchung. Der Wasser-Kletterdschungel ebenfalls zu. Der angebotene Minigolfplatz war auch geschlossen, so dass unsere Jugendlichen nichts zu tun hatten, als in den zwei Kinderbecken zu sitzen, wo die Wasserspritztiere nicht funktionieren und man nicht zu genau hinsehen darf, da es an allen Ecken bröckelt. Das Schach neben dem Minigolfplatz auf dem Dach steht direkt vor dem riesigen Küchenabzug, der fettigen Frittierduft auf die Spieler pustet. Überall Rattenfallen, streunende Katzen schleichen durchs Gelände und lecken sich auf den fleckigen Polstern des Außensitzbereiches den Po. Die Lampen im Außensitzbereich und die Deckenlampen strotzen vor Dreck und Insekten. Gebucht hatten wir einen Bungalow. Kein warmes Wasser bis zur Reklamation, muffiger Geruch und eine Tür, die nur schließt, wenn man sie abschließt. Der Parkplatz überwuchert und trotz gegenteiliger Buchung doch kostenpflichtig. Man fühlt sich eher wie in einer verlassenen Ruine als in einer Ferienunterkunft. Das Essen war eine einzige Katastrophe – lieblos, kalt, geschmacklos und von schlechterer Qualität als in jeder schlechten Kantine. Großteils Dosenobst, Eingelegtes aus dem Supermarktglas, keine Auswahl, einfach nur ein trauriges Buffet mit labbrigen Pommes und pappiger Pizza. Nach zwei Tagen haben wir uns dann selbst versorgt. Und dann die Lage: Direkt an einem übelriechenden Kanal, in dem mehr Müll als Wasser fließt. Um ans Meer zu kommen, darf man dem lieblichen Kanalgeruch 300m folgen. Immerhin verläuft man sich nicht, da da das Dreckwasser immer linksseitiger Hand bis ins Meer weiterfließt. Von Erholung keine Spur – stattdessen Gestank und das ständige Gefühl, gleich von einem Untoten angefallen zu werden. Dieses Hotel ist eine absolute Zumutung und sollte aus sämtlichen Buchungsplattformen entfernt werden. Die Bilder sind eine Falle, nichts davon trifft zu. Gebucht hatten wir das ganze über die TUI von Montag bis Freitag und sind zwei Tage früher abgereist. Die TUI hat uns angeboten 13 Euro zu erstatten. Hände weg!

Wir haben den Aquapark Ihres Hauses heute mit großer Vorfreude besucht – leider wurden wir in vielerlei Hinsicht enttäuscht. Laut Ihrer Website rechneten wir mit Eintrittspreisen von 30 Zł für Erwachsene und 20 Zł für Kinder (jeweils für 90 Minuten). Vor Ort betrugen die Preise jedoch 65 Zł bzw. 45 Zł – mehr als das Doppelte. Trotz Unmut darüber bezahlten wir (3 Erwachsene, 2 Kinder), da wir extra angereist waren. Im Bad stellte sich heraus, dass über die Hälfte der Attraktionen geschlossen war: • beide Rutschen außer Betrieb, • Außenbecken gesperrt, • Erlebnisbereiche wie Wasser-Handball, Kletterparcours u.a. nicht nutzbar, • Hallenbereiche teilweise gesperrt, • das Kinderbecken in schlechtem Zustand (defekte Spielgeräte). Weder beim Ticketkauf noch am Eingang wurden wir darüber informiert. Für die Kinder war der Besuch eine große Enttäuschung, da genau die Attraktionen, die den Aquapark besonders machen, nicht zugänglich waren. Eine Rückfrage an der Rezeption brachte keine Lösung – nur der Verweis, uns am nächsten Morgen wieder zu melden. Für 285 Zł Eintritt erwarten wir eine angemessene Gegenleistung – oder zumindest vorherige Transparenz über Einschränkungen. Leider Fehlanzeige. Als ausgebildeter Tourismusprofi weiß ich, wie wichtig faire Kommunikation und Kundenzufriedenheit sind. Hier wurden unsere Erwartungen in jeder Hinsicht enttäuscht.