Spa Marin du Val Andre Thalasso Resort

Excellent établissement. Excellent accueil, un personnel irréprochable : toujours le sourire, à l'écoute de la clientèle, très professionnel. Petit déjeuner et repas du soir très copieux et très bon. Trop TOP. Je le recommande à beaucoup, et la vue est magnifique.

Cet établissement est une imposture !!!! Une accumulation de dysfonctionnement, un personnel désagréable pour la plupart, vraiment dommage car la vue est incroyable mais c'est tout ce qu'il y a de positif, je vais m'expliquer en détail... J'avais réservé une nuit avec accès spa avec mon mari pour son anniversaire. Dès notre arrivée, la carte électronique de la chambre ne fonctionnait pas, obligé de se faire suivre par une hôtesse d'accueil pour l'ouverture de la porte. Un technicien est intervenu et malgré cela, la carte fonctionnait une fois sur 2. En rentrant dans la chambre, nous avons été plus que surpris de la vétusté de celle ci, qui pour un 4 * doit être irréprochable (papier peint qui se décolle et rafistolé avec de la colle, moquette tachée, aucun claustra sur les balcons donc aucune intimité vis à vis des voisins de chambre On décide de prendre nos accessoires pour se rendre au spa, mon mari s'est retrouvé avec 2 pieds droit ! Une fois arrivé à l'espace piscine spa, déçu par la petitesse de celui ci, surtout pour la capacité de l'établissement, un hammam inutilisable du faite qu'il surchauffe. Nous avons décidé d'aller prendre un cocktail au bar après avoir rapidement fait le tour des jets d'eau. Un cocktail qui arrivera presque 30min plus tard alors que nous étions les seuls car le barman "doit remplir son frigo" ! Le client peut attendre ! Un cocktail qui de surcroît n'a pas de goût et ne ressemble en rien à la photo. Mieux vaut avertir le client qu'il sagit d'une "suggestion de présentation " Le moment du dîner arrive pensant passer un moment agréable mais les galères ne sont pas encore finies. 40min pour avoir les cartes, on nous a même pas proposé une carafe d'eau en attendant. Nous commandons nos apéritifs qui arriverons au bout d'1h et dans des contenants ridicules puisqu'ils "manquent de verre"!!! Nous avons finis par quitter le restaurant sans manger, trop d'attente, le personnel nous snobe littéralement et débrief de ce fiasco entre eux pensant que nous étions remontés en chambre alors que nous étions présent dans la pièce. Aucune discrétion ! Une fois dans notre chambre après avoir passé la soirée à l'extérieur, on décide d'allumer la télé qui ne fonctionnera pas car "ils ont une panne générale" Plus que marre, aucun geste commercial et une réceptionniste désagréable, ne pouvant rien faire car "pas de responsable" Le petit déjeuner du lendemain, plus de yaourts, plus de compote, plus de jus de pomme (remplacé par une bouteille d'eau) et pas assez de vaisselle..."attendez je vais en chercher à la plonge". On ne peut même pas se servir seul, thé, café ou autre boissons chaudes. Nous rendons notre carte de chambre défectueuse pour partir au plus vite de cet endroit, on nous fait payer malgré tout les taxes sans même nous demander comment s'est passé notre séjour ! Un désastre de A à Z ! Inadmissible pour un soit disant 4* Je n'y remettrai jamais les pieds !

N'y allez pas si vous avez des enfants,ou si vous les aimez. Un membre du Spa m'a demandé de "tenir ma fille en laisse" car elle bougeait trop à ses yeux,plus habituée sans doute aux grabataires de l'hôtel. De même,il m'a été demandé de quitter la "piscine" par le "maître nageur" car j'étais avec ma fille,au prétexte que la piscine était soit disant interdite aux enfants (mais sur le contrat il était bien stipulé que les enfants étaient autorisés). Le"maître nageur" a cru opportun d'avoir un comportement agressif, digne d'un videur de boîte de nuit,devant ma fille de 3 ans. De même,l'oncle de mon épouse,s'est vu facturé un massage non réalisé,car il avait du l'annuler pour garder ma fille le dimanche matin (réservé le vendredi soir et annulé le samedi fin d'après midi),au prétexte qu'il ne l'avait pas annulé 24h. Car Évidemment rien n'est prévu dans cet établissement,de près ou de loin pour les familles avec enfants. Cet établissement est la honte de l'hôtellerie française. Jamais je n'ai été aussi mal accueilli, où que ce soit dans le monde. Je garde un souvenir amer de cet région,du fait de l'attitude du personnel de l'établissement.

Excellente prestation, la chambre comme le restaurant. Le personnel est hyper sympa et professionnel. Les soins sont réalisés par une équipes super pro et super gentil. le lieux est super au bord de la mer. Du petit déjeuner au dîner c'est extraordinaire.

Nous aimons tellement cet établissement que mon épouse et moi-même nous y sommes rendus 3 fois (juillet-août 2023, juin et septembre 2024). Tout d'abord la gentillese du personnel qui reflète l'extrême courtoisie de M. Tatu le Diecteur de l'Hôtel. Les chambres sont très bien équipées, délicate attention, nous avons réclamé la même chambre après notre 1er séjour et celle-ci nous a toujours été attribuée, chambre qui est en fait une mini-suite. Le SPA Marin est bien sûr un des points forts de l'hôtel avec plusieurs animations dans le grand bassin d'eau de mer. la localisation est idéale : face à la vaste plage de Val André longée par une grande promenade qui fait partie du GR 34. L'hôtel dispose d'un parking intérieur très accessible. Le restaurant est de qualité.

Bar : 20 mn d attente pour avoir 2 cocktails , alors que nous étions les seules clientes. Et on me répond sèchement quand je demande où en est ma commande . Restaurant : plat bien présenté mais sans saveurs et FROID . Spa : beau complexe, agréable, eau de mer chauffée à 32 degrés