HL Suitehotel Playa del Inglés - Adults Only

HL Suite Hotel – Ehrliche Bewertung unseres zweiten Aufenthalts Anreise, Empfang & Atmosphäre Vom 30. Mai bis 12. Juni 2025 waren wir erneut im HL Suite Hotel in Playa del Inglés. Schon unser erster Aufenthalt im Oktober 2024 war überwiegend positiv – daher entschieden wir uns bewusst für einen zweiten Besuch. Der Empfang war freundlich, der Check-in unkompliziert in unter zehn Minuten. Das Personal am Empfang bleibt ein großer Pluspunkt – freundlich, hilfsbereit, gut organisiert. ️ Zimmer, Lage & Ausstattung Zimmerzuteilung & Wunschumsetzung: Ursprünglich war für uns ein Zimmer in der 8. Etage vorgesehen – grundsätzlich schön, aber aufgrund voller Fahrstühle (Platzangst, lange Wartezeiten) für uns ungeeignet. Nach kurzer Rücksprache wurde uns ein Zimmer im Bereich C (Außenbereich) angeboten – dieser Wunsch wurde freundlich erfüllt. Der Eindruck: lösungsorientiert und gastfreundlich. Zimmer selbst: Relativ klein, sehr schlicht ausgestattet, mit zu wenigen Ablageflächen – vor allem bei längeren Aufenthalten. Zwei Einzelbetten auf Rollen rutschen leicht auseinander, was nachts störend ist. Die Matratzen waren allerdings bequem. Negativ fiel uns auf: Der Kühlschrank war leer. Möchte man ihn vom Hotel befüllen lassen, kostet das horrende Extra-Gebühren – eine klare Abzocke. Es gibt lediglich eine Flasche Leitungswasser (Glasflasche) und eine Flasche Wein zur Begrüßung. Kein täglicher Wasserservice – das finden wir in einem Vier-Sterne-Hotel unzeitgemäß. Reinigung: Die Zimmer wurden regelmäßig gewischt, jedoch nicht gesaugt. Insbesondere bei Sand und Staub am Boden nicht ideal. Auch das Wasser wurde nicht nachgefüllt – der tägliche Flaschenservice, wie in anderen Häusern üblich, fehlt vollständig. ️ Service & Umgang mit Gästen Rezeption und Housekeeping: Das Personal an der Rezeption ist durchweg freundlich und bemüht. Auch das Housekeeping gibt sich Mühe, stößt aber an strukturelle Grenzen (siehe Sauberkeit). Late Checkout – enttäuschend gelöst: Unsere Rückreise erfolgte am späten Nachmittag. Wir baten – wie viele andere Gäste – um einen Late-Checkout. Dieser wurde abgelehnt, obwohl das Zimmer bis 14:00 Uhr nachweislich leer blieb. Wir saßen zu dieser Zeit in Sichtweite der Etage in der Lobby und konnten genau beobachten, dass es nicht betreten wurde, nicht gereinigt, nicht neu belegt wurde. Warum wir also auschecken mussten, erschließt sich uns nicht. Besonders ärgerlich, da es sich nicht um ein Kostenproblem, sondern um mangelnde Flexibilität handelt. ️ Verpflegung: Licht & Schatten Frühstück: - Die Auswahl war in Ordnung, aber wenig abwechslungsreich. - Es gibt keine Kaffeespezialitäten – stattdessen drei überforderte Kaffeeautomaten für Hunderte Gäste. - Teller, Tassen und Besteck fehlten oft, mussten zum Teil selbst zusammengesucht werden. - Die Situation ist schlicht überlastet – kein Vergleich zu anderen Vier-Sterne-Erwachsenenhotels. Abendessen (Halbpension): - Themenabende (chinesisch, mexikanisch etc.) sind nett gemeint,