Caribbean Paradise Hotel & Spa - 5th Avenue

Chambres très propres, emplacement top, mais un peu bruyant si vous avez une chambre coté rue

NO TE HOSPEDES AQUÍ!! CRÉEME NO RESERVES AQUÍ Mi estadía fue del 13 al 18 de Junio del 2025 Por un momento pensé que había encontrado un muy buen hotel, al llegar vi que las habitaciones no estaban en las mejores condiciones pero eran lindas y estaban habitables… a pesar de ser un poco viejas o malteadas y las paredes algo sucias… todo marchaba bien hasta el una noche al volver de cenar al abrir mi puerta me di cuenta de que estaba cerrada por dentro, pedí ayuda a recepción, fue el muchacho de recepción y trato de abrir y no pudo… solo me dijo que no pudo y que solo podía dejar una nota para que al día siguiente después de las 9am mantenimiento intentara abrir mi cuarto, yo le comenté que mi dinero, medicamento y todas mi pertenencias estaban adentro y que las necesitaba, aparte tenía un tour a Chichén Itza al día siguiente a las 7am, que si no podría hablarle a alguien para que fuera al hotel a resolverlo y dijo que no que lo máximo que podría hacer era darnos otra habitación y que tendríamos que esperar hasta la hora que mantenimiento pudiera abrir nuestro cuarto al día siguiente… Nos dieron una habitación muy reducida sin los mismos servicios que yo pagué (Suite con Jacuzzi) para pasar la noche lo cual no se me hace justo porque yo pagué por algo y me dieron algo menor Y al día siguiente marqué a las 8 para ver si por casualidad habían adelantado el servicio y habían abierto mi cuarto, ya que cualquier hotel hubiera hecho eso… y el muchacho de recepción muy molesto me dijo que NO! Que ya me había dicho que sería después de las 9am que no podía hacer más… PERDÍ EL DINERO (2400 pesos) QUE INVERTÍ EN MI TOUR PARA DOS PERSONAS ya que lo perdí al no tener acceso a mi cuarto y lo único que dijeron fue “Disculpa” no nos ofrecieron ningún reembolso para conversar las pérdidas monetarias que tuvimos por su ineptitud y su lento accionar, ni por la noche que no nos dieron los servicios por los que pagamos Al ir a nuestro cuarto ya abierto nos dimos cuenta que la chapa del cuarto no servía, ya que no leía la tarjeta y tampoco había electricidad en el cuarto al ingresar la tarjeta… la chapa había dejado de funcionar desde el día anterior que el chico de recepción intentó varias veces a abrir el cuarto, yo pensé que se había blockeado… bajó nuevamente a recepción “activan la tarjeta” vuelvo y sigue sin servir, van y cambian las pilas desde la chapa y tampoco sirve… así que tuve subir y bajar escaleras varias veces… al no tener luz no teníamos aire acondicionado así que estábamos con ventanas y puerta abierta ya que la humedad era insoportable, después una corriente desde aire cerró la puerta muy fuertemente y ahora si una trabajadora del hotel rápidamente fue a nuestro cuarto a decirnos que íbamos a pagar la chapa ya que por “aventar” la puerta nosotros habíamos descompuesto la chapa, cuando fue el viento… que quería? Que estuviéramos sudando y deshidratándonos en el calor? Me moleste y fui a recepción a comentarle al encargado de ese turno y solo me d

Lo que no nos agradó es que nos tocó hospedarnos en el último piso y no cuenta con elevador, el Estacionamiento es demasiado caro para ser subterráneo y además es todo un rato poder entrar y salir ya que es muy pequeño el acceso, fuera de eso estaba limpio y la estancia cómoda pues sus camas Y almohadas son suaves