Suryaa Hotel Pinhais, Curio Collection by Hilton

Melhor experiência hotel boutique Brasil Uma experiência incrível estar no Suryaa. Atendimento impecável de toda equipe, restaurante, recepção, staff em geral. Nossa suíte era exatamente como escolhemos pelas fotos no site do hotel, shampoo sabonete bvulgari, roupões e pantufas. No dia do nosso check out saímos antes do horário de café da manhã mas fomos surpreendidos positivamente pelo carinho dos funcionários do restaurante e recepção com a antecipação desta refeição. No restaurante Aatma os funcionários Joel e o Somelier Kayton foram um diferencial em nosso jantar harmonizado. Uma experiência gastronômica com explosão de sabores ainda não apreciados. Que nosso feedback seja um incentivo à você que também busca sair da rotina estressante de responsabilidades ter uma experiência única resignificando os méritos dessas responsabilidades

Ao revisar meus e-mails, percebi que o hotel alterou a data da minha estadia na *********** sem aviso e ainda colocou minha avaliação abaixo de depoimentos mais antigos. Uma vergonha! Por isso, resolvi atualizar a minha avaliação no TripAdvisor. Fiquei surpresa ao ler relatos de outros hóspedes que passaram por experiências ainda piores com essa gestão. Finalmente, é bom saber que Bruna Beggiora e Geovana Panizza foram demitidas. Foi chocante presenciar a imaturidade e o comportamento desrespeitoso dessas duas, que recebiam salários baixos e, ainda assim, faziam questão de se colocar acima dos hóspedes — aqueles que, afinal, pagavam seus salários — tratando os hóspedes com deboche e total falta de profissionalismo. Nunca mais me hospedarei nesse lugar, graças a essas pessoas que, com sua postura negativa, contaminavam todo o ambiente. Fiquei particularmente estarrecida ao ler o relato de um hóspede que foi ridicularizado enquanto chorava por não ter acesso a um medicamento. Que lamentável! O mínimo esperado de uma gestão seria apoiar os hóspedes, especialmente em momentos de necessidade, e não zombar deles. Passei por uma situação semelhante com Geovana Panizza, que, com um sorriso de deboche, me olhou pouco antes de eu pagar a conta, incluindo uma taxa extra cobrada pelo hotel como praxe, a qual aceitei pagar, em reconhecimento ao bom serviço de quem realmente merece. Quanto ao restaurante, horrível. A encarregada Débora é outra pessoa arrogante e grotesca. Se não foi demitida, deveria ser. Espero sinceramente que o hotel tenha aprendido com esses episódios vergonhosos, que a postura profissional seja finalmente adotada e que gerentes com real competência e respeito pelos clientes sejam contratados, para que o padrão que os hóspedes merecem seja realmente mantido.