Karafuu Beach Resort & Spa

L’emplacement de l’hôtel, la qualité de la nourriture ainsi que la gentillesse du personnel sont vraiment à souligner. Les activités proposées, l’ambiance générale et les boutiques sur place rendent le séjour agréable et dynamique. La plage attenante à l’hôtel est très sympa (et propre), bien qu’il faille faire attention à marée basse : la présence d’algues, de rochers et d’oursins rend les chaussures indispensables pour se baigner en sécurité. Malheureusement, notre séjour a été fortement entaché par un vol d’argent dans notre chambre dès la première soirée. Mon sac à main, laissé dans la chambre pendant le dîner, a été fouillé, et 300 € (en euros et en dollars) ont été dérobés. Nous avons immédiatement signalé le vol à la réception, et notamment à la responsable des relations clients, Delphine. Si elle s’est montrée à l’écoute et a promis un suivi, la gestion de l’incident a été extrêmement décevante. Jusqu’à la veille de notre départ, aucune solution concrète ne nous a été proposée. Finalement, une proposition dérisoire nous a été faite (offrir un service de l’hôtel que nous n’avions plus le temps d’utiliser), puis une promesse d’offrir nos achats en boutique. Le jour du départ, cette promesse n’a pas été respectée. Résultat : nous avons reçu une simple réduction de 20 % sur ces achats, soit environ 20 € sur 300 € volés. Nous avons également appris que notre voisin de chambre s’était fait voler une somme importante directement dans son coffre-fort. À noter que le personnel a accès à ces coffres via une clé maître. Cela pose de très sérieuses questions de sécurité et de confiance. En résumé : l’hôtel est globalement bon, mais nous repartons avec un profond sentiment d’injustice et d’insécurité. Pour un établissement de ce standing, la réponse face à un vol avéré a été totalement insuffisante et inadmissible. À ceux qui envisagent un séjour ici : gardez vos affaires sur vous en permanence, même dans votre propre chambre.

un endroit de rêve....gentillesse des serveuses et serveurs hors norme, lieu paradisiaque....pour les balades allez voir eddy sur la plage...nourriture très bonne 2 remarques - trop de bruit de corbeaux le matin -des abeilles au petit déjeuner 1 demande supplémentaire: avoir accès à des fruits en fin d'après midi mais c'est histoire de dire quelque chose car on a passé 10 jours de rêve si vous êtes avec kappa....profitez des excursions locales.....un plaisir