Hotel Barrage

The air conditioner has no air conditioning and no hot water

酒店位於阿爾脾斯山脈的腳下，位置裏中心比較遠，很安靜

one Abbiamo prenotato al Barrage e abbiamo dovuto lasciare una situazione infernale nella notte. Mai avremmo immaginato una simile sequenza di disservizi e mancanza totale di professionalità. Arriviamo dopo cena, dopo aver anche telefonato nel pomeriggio per confermare la prenotazione. Nessuno si è degnato di avvisarci che l’hotel era praticamente trasformato in location per un matrimonio, con parcheggio chiuso, confusione infernale all’interno e preparativi in corso anche all’esterno, proprio sotto le finestre della nostra camera. Entriamo in camera e il termostato segna 35.9°C. Un forno insostenibile. Impossibile aprire le finestre perché fuori c’erano gli allestimenti del matrimonio con rumori continui. Andiamo alla reception per segnalare la situazione. Negano il problema in toto dicendo che è tutto posto. Risaliamo e scendiamo con le foto del termostato. Allora ci svelano di avere avuto un problema ma che la situazione, ci viene detto, “migliorerà”, che c’è stato “solo un problema momentaneo”. In realtà la temperatura ha continuato a salire oltre i 36°C. Siamo tornati a protestare, mostrando anche le foto del termostato, ma il personale della reception ha continuato prima a negare il problema, poi a minimizzare, per poi infine ignorarci con un totale menefreghismo. Due persone alla reception assolutamente impreparate, prive del minimo senso di responsabilità verso il cliente. Non solo si sono rifiutati di trovare una soluzione, ma hanno persino cercato di evitare qualsiasi rimborso, nonostante l’evidente inagibilità della stanza. Alle 22:30 siamo stati costretti ad andarcene per cercare un altro alloggio in piena notte. Il tutto aggravato dal fatto che avevano tutti i nostri recapiti e avrebbero potuto (e dovuto) avvisarci che non erano in grado di ospitarci in condizioni minimamente dignitose. Hanno preferito incassare la prenotazione e lasciarci in balia di una situazione inaccettabile. Quando non si ha alcun rispetto per il cliente si è pronti a derubarlo. Un comportamento scorretto, disonesto e profondamente irrispettoso. Nessuna trasparenza, nessuna assistenza, nessuna professionalità. Sconsiglio vivamente a chiunque di soggiornare in questa struttura gestita da personale del tutto inadatto a lavorare a contatto con i clienti. Gli interessa incassare ma non offrire un servizio che rasenti almeno la decenza. Auguro al personale del Barrage di incontrare persone più serie e corrette di come loro lo siano state con noi.

Pure misery this hotel. Old and worn out rooms with dirty and worn out carpeting, chairs that sag to the shelf, air conditioning that does not cool, some too expensive. Dinner was ok. Staff is not friendly and not helpful and many of them do not speak English. The breakfast: sad, when we arrived at 9am almost everything was gone and we almost had to beg to get it replenished. All in all: not recommended this hotel.

Nous avons logé dans cet hôtel mi avril 2025. C'est une catastrophe ! Ménage non fait dans la salle de bain, poubelle non vidée, pas de papier toilette !! Nous avons oublié une veste dans la chambre : il nous a été dit qu'elle n'avait pas été retrouvée ! Il nous a fallu plus de 3h pour régler un problème avec la chambre : 3 personnes pour une chambre de 2... Beaucoup de mauvaise volonté ! Bref, je déconseille fortement de loger dans cet hôtel