Hotel Barrage

The air conditioner has no air conditioning and no hot water

酒店位於阿爾脾斯山脈的腳下，位置裏中心比較遠，很安靜

Camere molto ampie e pulite . Purtroppo devo constatare la mancanza di interazione e di comunicazione tra il personale stesso e di conseguenza con l’ospite della struttura.

Esperienza da non ripetere! A parte la scarsa manutenzione dell’hotel abbastanza vecchio,(moquette staccata, suppellettili della doccia svitati). Il Pomeriggio, appena arrivati, abbiamo acceso la TV, ma non cambiava i canali. Abbiamo avvisata la receptionist prima di uscire. La sera siamo tornati ma era tutto come prima. La cosa si è ripetuta l’indomani, la reception prende appunti ma non si fa vedere nessuno. A colazione alle 9:30 non c’era più niente. Ma la cosa peggiore è stata la seconda ed ultima (per fortuna) sera. Stanchi dalla giornata fuori volevamo farci una doccia ma non funzionava l’acqua calda. Telefono alla reception e mi assicurano che avrebbero messo a posto subito, ma dopo un’ora e quattro telefonate abbiamo dovuto fare la doccia con l’acqua fredda. L’indomani Mattina l’acqua calda non funzionava ancora. Prima di andare via ho comunicato tutto all’ennesima receptionist che mi ha assicurato che avrebbe fatto presente il tutto. Ma era troppo tardi. Non credo che alloggeremo ancora in questo hotel

Tralasciando il fatto che l'hotel è vecchio, con moquette piena di macchie, a tratti coperta da tappeti mal conci (quello davanti alla porta della stanza a me assegnata presentava un taglio), crepe sul muro,finestra non apribile perché rotta ....ho avuto un' esperienza del tutto negativa quando, mi accorgo che nella mia stanza mancava la culla per la bambina. Chiamo la receptionist, essendo fuori a cena, ed espongo la dimenticanza che tra l'altro era stata confermata e assicurata nero su bianco via mail da tale Martina. Apro una parentesi , è vero che avrei dovuto segnalarlo appena me ne fossi accorta ma dovevamo preparaci per uscire a cena con 3 bambini dopo una giornata di gita fuori ed eravamo tutti un po' distratti. Fatto sta che chiamo, e la receptionist in turno la sera del 2Luglio2024 , stessa che ci ha accolto all'arrivo, mi dice che me ne sarei dovuta accorgere prima, che lei non aveva nessuno a disposizione per farlo mettere, mettendo in dubbio anche la conferma avuta via mail di tale servizio, passando poi a dire che non ne aveva disponibili quando mi proposi per prenderla e montarla io. Alla richiesta di cambio stanza con lettino la risposta è stata che avrei dovuto pagarla. Insomma, tanti giri di parole. Sentendola tergiversare sul problema ho dovuto cambiare toni e imporre la mia richiesta di culla per la bambina. Al mio rientro , ci accoglie il collega (lei accanto non ha detto una parola) che ci dice che verremo spostate in un'altra stanza senza costi. Bene, peccato che la nuova stanza, una junior suite cosi chiamata da loro, presentava un matrimoniale e un divano e non un lettino o culla per bambina quindi problema non risolto ma quanto meno il collega ha provato a trovare una soluzione e non a farne un problema mio cosa che mi aspettavo dalla receptionist. Premetto che in totale eravamo in 8 e che non torneremo sicuramente ad alloggiare lì. Detto questo , tolta la receptionist, il personale è molto gentile. L'hotel è datato e bisognerebbe apportare delle migliorie ma chi pulisce e il resto del personale fa tutto nel migliore dei modi.

Clean hotel, with convenient parking and a beautiful adjacent green area. Unfortunately I have to give 1 star on service since our stay on 1/06 went really badly. Myself, my wife and my two children (7 months and 1 year) had to sleep with broken air conditioning and 32 degrees in the room, a fridge not working and music in the front garden until 11pm. We reported it immediately but no matter how much the technician tried to intervene nothing changed all night. Our room was not changed (I imagine because the hotel was full) but we were not even given a minimum refund or an apology email. I tried to write to the hotel but the response from the management was that for them the solution was adopted when they called the technician, for the fridge they replied that I cannot expect cooling like the refrigerator at home and for the music, on the other hand, I was told was jazz and therefore unlikely to be annoying. Personally I won't go back again. Only for the rudeness and superficiality of how we were treated.

Very nice staff and very clean room. All that's missing are some small details in the room; For example, there is a kettle to make tea but I couldn't use it because I didn't have the right socket. The breakfast isn't something for a four star in short...

Aunque el hotel está un poco alejado del centro, merece la pena por la tranquilidad y las preciosas vistas al Monviso y los Alpes Cocios. La habitación era amplia, tranquila y muy cómoda. El personal del hotel fue muy atento y servicial, a excepción del jefe de sala del restaurante, un poco arisco y poco atento a los comensales. El desayuno es correcto y tiene un poco de todo. Si bien el precio no es precisamente económico, la cena en el restaurante fue un acierto; estaba todo delicioso, especialmente el vitello tonnato y el tiramisú.