Best Western Hotel Acqua Novella

Abbiamo soggiornato in una camera descritta come dotata di “vista mare parziale mozzafiato”. Purtroppo la realtà era ben diversa: la visuale principale era su un parcheggio asfaltato e un edificio di fronte, con solo uno scorcio di mare visibile. Una discrepanza evidente rispetto alle foto ufficiali, che risultano decisamente fuorvianti. Abbiamo segnalato civilmente la cosa alla direzione, senza alcuna richiesta di rimborso o compensazione, ma la risposta ricevuta è stata totalmente inadeguata e, a tratti, offensiva. Ci è stato persino detto che la nostra osservazione denotava “povertà intellettuale” — un commento davvero fuori luogo e inaccettabile da parte dello staff di una struttura che si propone come hotel 4 stelle. Peccato, perché la località è bellissima e meritava un’esperienza all’altezza. Ma l’atteggiamento della direzione ha purtroppo compromesso il nostro soggiorno. Non torneremo.