Kastel Pedra Bonita

O Hotel Pedra Bonita como o nome sugere, é um local com beleza natural única, os espaços compartilhados são confortáveis, porém o hotel de maneira geral está precisando de muitos reparos tanto na área da piscina como na piscina coberta que dizem ser aquecida mas não estava no dia que chegamos e no outro dia está só em temperatura ambiente e com mau cheiro, as saunas são velhas e não funcionam. A suíte que ficamos não tinha abajur nem telefone para se comunicar com a recepção, estava sujo inclusive o banheiro com cabelo no chão, não tinha sabonete líquido no dispenser da pia, tampa do sanitário velha e vaso descolado e entupido, a tampa do split caiu encima dos travesseiros pela manhã, por pouco não caiu em nossas cabeças. O ponto forte do Hotel é o café da manhã que é variado e muito gostoso, conhecemos a atendente Yasmin que nos atendeu com maestria e gentileza, além das atendentes do restaurante a Cris e Fernanda muito simpáticas e atenciosas, o Chef Felipe que nos atendeu maravilhosamente bem nos indicando pratos, sobremesas e harmonização de vinho com o fondue. A Daniela que me atendeu com uma massagem no Spa também muito simpática e agradável, mas o ambiente da massagem deixou muito a desejar não é confortável. Precisam melhorar o atendimento na recepção que deixou muito a desejar, nunca tem um gerente ou supervisor presente para falar com o cliente, e vejo que todas as avaliações negativas são ignoradas.

O hotel é velho, mal cuidado, atendimento na recepção é péssimo em todos os momentos. Para completar a decepção, ao chegar de um passeio às 14:30 o quarto não tinha sido arrumado nem o banheiro limpo. Tudo péssimo. Apenas o restaurante era razoável. Nem se fosse cortesia eu voltaria. Decepção.

Quando entrei no quarto foi uma decepção , roupa de cama e toalhas já rôtas , muito ruim. Banheiro já bem decadente , torneira da pia só funcionava agua quente , e saiu na mão. Não tem telefone no quarto para entrar em contato com a recepção para que se possa reclamar Está precisando de uma boa reforma Tem tudo para virar uma pousada 5 estrelas, porque a propriedade é uma beleza, quando cheguei já era noite e tive uma otima impressão.

Viagem linda! Local é maravilhoso e o hotel é muito bom.

O local estava sem internet nos dois últimos dias de estadia e sem sinal para celular. Quarto inferior ao preço pago com o ar condicionado fazendo muito barulho.

Havia hospedado de passagem no hotel de uma noite e saído ao amanhecer. Foi quando vi algumas das maravilhas do lugar. Quis voltar com mais tempo. E não me decepcionei. Foram dias maravilhosos, funcionários atenciosos, cardápio divino, além da maravilhosa paisagem do local. Foram dias incríveis, fomos com intuito de descansar e amamos.