Hotel Boutique Posada la Basilica

Las camas demasiado incómodas al igual que las almohadas, muy poco interés por parte de la señorita de recepción para compartir la contraseña de Wifi, 1 cucaracha afuera de la habitación. Pero la ubicación excelente, el baño sí muy limpio y el agua de la ducha muy calentita.

El hotel tiene un pésimo servicio al cliente. Para tratar tu queja en vez de llamarle al gerente le llaman a la patrulla. Literal llegó la policía a ver nuestro caso. No hay un gerente que resuelva y de la cara ante el hotel. Pésima experiencia: 1) la reservación fue realizada por medio de ******* y no correspondía el cuarto que nos dieron con repecto a las fotos de la habitación que publicaron en el sitio de *******. Era en un casi sótano, sin ventilación y con olor a humedad muy fuerte, todo encerrado 2) la persona en recepción, con una pésima actitud, al comentarle el asunto nos contestó que teníamos lo que habíamos reservado en la página de expidia. Solicitamos cambio de habitación y dijo que teníamos que pagar 800 pesos más. 3) el recepcionista llamo a la patrulla para resolver nuestro problema pues su gerente nunca apareció. 4) los policías llegaron al hotel y nos dieron la razón a nosotros como huéspedes. 5) el hotel jamás accedió a darnos nuestro reembolso apesar de que la autoridad le dijo que lo hiciera. El recepcionista dijo que el no tenía autorización para dar el reembolso. Pésimo lugar .. jamás reserven en este hotel.

Un lugar confortable y muy bien ubicado Casi Todo muy bien, muy limpio, bonito, en buen estado. Sólo las almohadas estaban un poco planas y la pantalla muy chiquita y con muy poco canales disponibles. Fuera de eso todo muy bien. Muy amables en la recepción, en el estacionamiento.