Hotel Orchidea

Il nostro soggiorno in mezza pensione è stato semplicemente perfetto! Un'accoglienza calorosa, un servizio impeccabile e un’atmosfera autentica grazie alla gestione familiare dell’hotel. I titolari sono stati sempre gentili, presenti e disponibili per ogni esigenza. Colazione e cena deliziose e abbondanti, con piatti curati e saporiti. Le camere pulite e confortevoli, il personale sempre sorridente e premuroso. Abbiamo viaggiato con il nostro bimbo di un anno e mezzo, e fin da subito tutti hanno dimostrato grande attenzione e sensibilità nei suoi confronti, facendoci sentire coccolati e completamente a nostro agio. È stata una vacanza che non avrebbe potuto essere più bella: ci siamo sentiti come a casa, e sì… ci abbiamo lasciato il cuore ❤️ Torneremo sicuramente!

Siamo stati a sciare con i bimbi e nella Mountain Suite, appena ristrutturata, siamo stati benissimo: ottima posizione rispetto alle piste e ai servizi, camera dotata di sauna privata, perfetta dopo una giornata al freddo, cucina con lavastoviglie, bagno funzionale, divertente per i bimbi e soprattutto vista sulla montagna dal letto. Personale molto cordiale e disponibile: ringraziamo Sonia, Andrea e Valeria. Ci torneremo molto volentieri.

Il centro benessere è CHIUSO di sabato. Lo scrivo subito perchè, non essendo riportato da nessuna parte sul loro sito, uno si aspetta di potersi rilassare dopo un lungo viaggio e invece, quando arriva, si sente dire che il centro benessere è chiuso di sabato senza fornire ulteriori spiegazioni. E questa è solo la prima di una lunga serie di inefficienze. Fin dall'arrivo io e mia moglie siamo stati trattati inspiegabilmente come clienti di serie B, nonostante il lauto anticipo versato a titolo di caparra. La camera assegnataci non corrispondeva neanche lontanamente a quelle descritte e riportate sul sito (standard) per la quale avevamo effettuato la prenotazione, bensì questa era più piccola, rumorosa, fredda in quanto i termosifoni non funzionavano, con mobilio vecchio/usurato e, per la nostra gioia, era accessibile anche ai disabili (con tutto il mobilio e le attrezzature che questo comporta). Lo scrivo perchè, avendo un familiare disabile, andare in vacanza per noi significa "staccare" da tutto ciò per non pensare a tutti i problemi che questo comporta. E invece, senza alcuna richiesta o avviso, scopri che ti hanno assegnato questo tipo di stanza. Per quanto riguarda il ristorante e il cibo, quest'ultimo risultava essere insapore ricordando quello che viene fornito in una mensa ospedaliera o militare. Oltre a ciò, ci hanno assegnato il tavolo peggiore (in un punto in cui un tavolo non dovrebbe proprio essere messo) in quanto era proprio di fronte al buffet all you can eat e di fianco a noi c'era un traffico di persone che non si riusciva nemmeno a parlare. Dopo aver dimostrato il nostro disappunto alla reception, alla presenza della titolare, quest'ultima non faceva altro che accampare scuse, giustificandosi ad ogni nostra rimostranza (esposta sempre con educazione e rispetto). La stessa, visibilmente agitata per il disagio, al culmine della conversazione se ne usciva con la frase, e cito testualmente, "QUELLA E' LA PORTA, SE NON VI PIACE". Al che, io e mia moglie, profondamente amareggiati, dopo UNA SOLA NOTTE passata in questo posto, siamo stati costretti a fare le valigie e ad andare in un altro hotel, quest'ultimo dimostratosi infinitamente più professionale sotto ogni aspetto. Ah , inutile dire che la caparra di 400€, della quale non abbiamo chiesto la restituzione, se la sono allegramente tenuta, nonostante avessimo passato lì una sola notte. Posso concludere dicendo solo che definire Hotel questo posto è un'offesa alle strutture che offrono il medesimo servizio con professionalità, passione e dove fortunatamente episodi del genere, almeno a noi, non sono mai accaduti.