Hostellerie des Châteaux & Spa

Nous avons séjourné avec mon mari dans cet hôtel pour 3 nuits avec un forfait demi pension.Après un passage à la reception à notre arrivée,on nous installe dans la chambre 205,catégorie Romantique.En me rendant aux toilettes qui sont très petites,je me retrouve face à une porte de toilettes écoeurante (traces d urines ,poils collés et J en passe)!!!Je trouve un cendrier pleins de mégots sur le balcon,dessous du lit pas aspiré.Furieuse,je retourne à la réception pour me plaindre de la saleté de notre chambre.Sans s excuser et sans daigner venir constater par elle même (elle me croit!),la réceptionniste appelle l équipe de nettoyage et dit que nous serons changé de chambre.ok.On nous emmène en chambre 305.Belle grande chambre moderne et là,rebelote….très sale.porte des toilettes dans le même état de saleté. Miroir pas nettoyé.dessous du lit pas aspiré.lit bébé au milieu de la chambre.Presque envie de changer d hôtel.L équipe de nettoyage est à nouveau appelée dans cette chambre.Je fais moi-même la Check liste des choses à nettoyer aux dames de charges et nous partons à la piscine pour décharger notre frustration !A notre retour,nous retrouvons une chambre parfaitement propre et une porte de toilette d un blanc éclatant .C est donc possible dans un hôtel 4 étoiles !!!! Pas d excuses de la direction mais un demi bouteille de crémant nous a été servi dans la chambre.Les jours suivants,le ménage de la chambre a été très bien fait.NETTOYER LES PORTES DES TOILETTES régulièrement !!!Malgré ce début de séjour chaotique,je tiens à signaler que nous avons excellemment bien manger au restaurant,plats raffinés et goûteux,très bons vins.Les serveurs sont professionnels et d une grande gentillesse.Nous avons passé 3 magnifiques soirées à table.Le petit déjeuner est aussi très bien.L espace extérieur et le spa sont top.Possibilité de prendre l apéritif en extérieur ,personnel du bar dynamique et très sympathique.En conclusion,je dirai que nous avons malgré tout passé un bon séjour dans cet hôtel surtout culinaire et qu il est possible que nous revenions.Mais j attire l attention de la direction sur le fait de contrôler la propreté des chambres AVANT l arrivée des clients.Si je revenais,je serai à nouveau intransigeante sur ce point car une chambre d un 4 étoile doit être parfaitement propre.Merci

J’ai réservé un accès spa avec un soin aux pierres fines (110 € pour 50 minutes) le 14 août et je suis extrêmement déçue par l’ensemble de la prestation. Dès l’accueil, le ton était donné : froid, impersonnel et sans explications claires sur le fonctionnement du spa. Ensuite, malgré une journée caniculaire (35°), aucun parasol n’était disponible près des transats et les quelques fauteuils placés à l’ombre étaient totalement insuffisants. Impossible donc de profiter sereinement de l’espace extérieur. Le soin aux pierres fines, censé être un moment de détente, a été une grande déception. La pression exercée était trop forte et douloureuse au niveau du dos, malgré mes remarques. Aucune protection n’a été proposée pour les cheveux, la même huile a été utilisée pour le corps et le visage sans démaquillage préalable, et la praticienne n’était pas à l’écoute de mes besoins. De plus, le soin n’a pas duré les 50 minutes annoncées. Au vu du prix payé et du standing attendu d’un établissement de ce type, l’expérience a été largement en dessous de mes attentes. Je ressors avec un sentiment de déception générale et le sentiment que la qualité de service n’est pas du tout à la hauteur.