Hotel Poza Blanca Lodge

La verdad fue una linda experiencia! La pasamos super bien! Habitación limpia, buen trato, buena comida, linda piscina. Lo más seguro que vamos a volver! Muy tranquilo y la verdad nos desconectamos por una nache del trajín de San José. Muchas gracias por todo!

este es el comentario que también envié al hotel. Mi nombre es Gustavo Rapp, soy empresario del área de servicios en Costa Rica. Inicialmente quiero que sepa que soy una persona respetuosa, empática y de buenos modales, esto se lo aclaro, por si piensa que mis reclamos pudieran obedecer a algún mal trata que yo hubiera tenido. También quiero decirle que al estar en el mismo rubro, entiendo que pueden haber imprevistos y deben ser contemplados, este no fue el caso. Justamente por esto, le comento que soy muy cauto al momento de calificar un servicio. 1. Nuestro cuarto el nro 7, no tenia vista, ya que la única ventana estaba ubicada arriba del restaurant, con lo cual, si la tenías abierta, prácticamente estabas compartiendo mesa con otros huéspedes. 2. Llegamos a las 1.45PM y nuestra habitación estaba vacía, sin embargo, no nos dejaron siquiera dejar nuestras maletas, políticas de la empresa supuestamente, pero una verdadera falta de voluntad y empatía con el huésped. 3. Nosotros teníamos el casamiento de nuestra hija. Con la cual el viernes a las 2 horas de haber llegado, ya nos habíamos ido. A nuestra vuelta, a la noche, nuestra habitación no estuvo arreglada, todo estaba como había quedado, casi todos los paños mojados por el problema de las duchas. 4. Por el sistema de mampara que tiene la ducha, toda el agua se sale, con lo cual hay que usar toallas para mantener que el baño no quede siempre mojado. 5. El viernes, nosotros llegamos mas temprano, y mas tarde llegaron nuestro hijo y su novia, mi esposa los acompaño a la recepción para hacer el checking, y lo primero que le dijo la chica a mi esposa, era que no podía estar ahí, sin la pulsera, cuando previamente le dijimos que estábamos en un casamiento que no podíamos usar esas pulseras, otra falta de empatía y sobretodo sentido común. 6. Antes de salir para el casamietno, avisamos que íbamos a llegar a la madrugada, nos dijeron que llamáramos a un número para que nos abrieran el portón, pero cuando llegamos a la habitación, una de las puertas no habría, asi que tuvieron que venir a solucionar el problema. 7. Y por último, mi hija me pidió que esa noche llevaramos a nuestra perrita a dormir con nosotros. Ella estuvo como mucho 5 horas, y uds nos cobraron 20 U$S. Ridículo ¡!!. 8. Rentamos 5 habitaciones y todos los que estuvimos, nos llevamos la misma impresión. Por último, como dije inicialmente, estoy en el mismo rubro que uds. y espero que tomen estos comentarios para mejorar un servicio deficiente, y sobre todo que aprendan y entiendan, que el buen servicio, la buena voluntad, la empatía y sobretodo el sentido común, no representan un costo para su empresa, sino que una ganancia. Uds nos cobraron alrededor de 150 U$S la noche, por cada habitación, por un hotel y un servicio que no lo valen.