Hôtel de l'Aven

HORRIBLE is the right word, if we had seen reviews like the previous one we would not have booked!!!! Apparently we had the same experience!!! Reservation made for a triple room with a double bed and a single bed, we arrive and discover two bunk beds dating from the 70s, our child lies down and there we understand that the night will be very long, the beds creak with every movement. The manager tells us he can change rooms the next day, we accept the hotel is vintage we say for one night it's good but not for 4!!!! My husband ended up putting the mattress on the floor at night to sleep and avoid being woken up by the noise of his own movements!!!!! Up at 6:30 a.m. I watch from the bar terrace the ballet of departures of customers complaining about their night. The next morning, we ask to change rooms and notice that we are not the only ones. After talking with other guests we realize that in addition to being vintage the hotel is also very dilapidated and the cleanliness leaves something to be desired (mixer that stays in the hands, no electrical outlet in the room, no cup for brushing teeth in the bathroom, small sachet of shower gel whose quantity only allows you to wash your hands...) The vintage side suited us when booking but the dilapidated side much less. The manager tells us that he can make two adjoining rooms available to us, we visit the rooms not yet cleaned and we realize that there is no mattress pad on the mattress or on the ears (very yellowed with beautiful indefinable halos). Well we said we're not going to leave, we'll try one more night... and then the room is above the kitchens so from 6pm the cooking smells come up, come on we close the window despite the heat... clarification the smells are not appetizing!!!!! After having dinner in a restaurant in the village (super good and welcoming), we return and there the horror continues, smells, noise from the bar, roaring motor of the kitchen extraction and this ALL night long. At midnight we were ready to leave... except that we had to be reimbursed. The next day we informed the manager and asked for a refund for the two remaining nights.... Ironic, contemptuous and mocking, he informed us that he would not reimburse us!!!! We left, contacted the booking platform and an hour later we were reimbursed SIR. It's certainly been a resumption since last year but nothing has been done since, apart from some hasty painting costs.. The manager is in bad faith, we ask him for feedback on the room with the bunk beds he tells us that the customers are always delighted to sleep in this room!!!!! if the customers are under 5 years old I have no doubt. I was going to forget the pool side quite pleasant except when a customer arrives in the space with s

Voyage de 2 nuits, principalement pour aller visiter la grotte Chauvet. Mauvaise expérience, hôtel à éviter tant qu'il n'aura pas été rénové. En arrivant dans la chambre, nous n'arrivons pas à faire fonctionner la clim, alors qu'il fait près de 40°C dehors. Comme l'hôtel est ancien, la chambre est mal isolée, et la température y est importante. On demande de l'aide à la réception : le responsable nous dit que c'est normal, que la clim ne marche pas. Il a racheté l'hôtel il n'y a pas longtemps, il est conscient que ça fait partie des choses à refaire mais qu'il n'a pas eu le temps, qu'il a un peu baissé le prix de la chambre pour en tenir compte, et que l'information a été communiquée. Effectivement, c'est marqué sur le papier d'accueil dans la chambre, mais pas sur l'annonce sur le site web de réservation (j'ai vérifié depuis pour être sur). Il n'y a d'ailleurs pas non plus de ventilateur portatif dans la chambre, qui pourrait être un moyen temporaire pour améliorer un peu le confort. Du coup, pour ne pas étouffer dans la chambre, on dort avec la porte-fenêtre qui donne sur la terrasse ouverte, mais on subit du coup les moustiques, le bruit et la lumière de la rue, la musique du bar (l'hôtel fait aussi bar jusqu'à minuit), et le bruit de la chambre voisine : eux ont la clim, donc on entend le moteur dès qu'elle se met en route (quasi en continu toute la nuit), et leur activité sur la terrasse (conversation forte au téléphone, odeur de fumée et cendres de cigarettes qui viennent dans la chambre). La salle d'eau est aussi vieillissante : le flexible de douche est au point de rupture et fuit, les odeurs de canalisation remontent… Le premier matin, on veut prendre le petit déjeuner tôt, car on a forcément pas fait de grasse matinée… On se présente à l'heure indiquée de début du petit déjeuner. On ne voit personne, et après quelques minutes d'attente, on se dirige vers une boulangerie à une centaine de mètres, où on voit arriver ensuite une des employées de l'hôtel qui vient acheter le pain et les viennoiseries, qui seront servies (2 fois plus cher) à l'hôtel. Le 2ème jour, on entend la conversation d'autres personnes ayant subies le même désagrément avec les employées, et on comprends que l'horaire indiqué est en fait l'horaire auquel elles prennent leur service. Sachant en plus que ce sont elles qui font tourner l'hôtel, et qui ferment le bar après minuit, difficile de leur demander qu'elles préparent aussi le petit déjeuner pour 8:30... L'impression générale que nous avons eu est que le propriétaire a racheté cet hôtel récemment, s'est empressé de l'ouvrir sans faire les travaux nécessaires à sa modernisation pour avoir le retour sur son investissement, et se repose entièrement sur son personnel, qui fait ce qu'il peut, mais qui ne peut pas tout.