Hotel & Spa María Manuela

I bought a family package for 2 adults and 2 children with access to the spa and dinner included. Check-in only takes place from 3 pm onwards. I did not receive any more specific information about the hotel. I checked in at around 5pm and was informed that children only have access to the pool from 1pm and last entry at 4:30pm, so they could no longer go to the pool. The receptionist was extremely unpleasant. There was a serious communication failure at the hotel because I purchased a package with access to the pool that was not possible. Fortunately, the receptionist who was there at night was not the same and was very understanding of the situation and allowed us to enjoy the spa as a family the following day between 1 and 2:30 pm.

Having reserved the spa well in advance, the person who attended me did not write down my reservation, so I could not attend, a total lack of professionalism. Poor dinner and little variety, breakfast the same. To highlight the kindness of the receptionist, no longer that of the spa manager who called me complaining that I had to have a prior reservation without informing myself beforehand that I had made it.

Estancia por primera vez, tenía ganas de conocer el hotel, por fin nos decidimos a pasar un fin de semana y la expectativa no fue la que esperaba, exterior del hotel bonito, llegamos a recepción la atención muy amable y nos da varias indicaciones eso fue perfecto, nos dan la habitación en la villa B en la segunda planta, habitación 205, lo primero que veo una mesita redonda blanca con suciedad, y en el medio de la habitación con dos sillas, que tenias que estar apartando para pasar a un lado de la cama, dos escalones para subir y mirar por la ventana, yo la verdad eso no lo he visto nunca, la persona que dormía para ese lado si se levantaba de la cama lo tenias que hacer con cuidado pues te podías lastimar con los escalones, en el baño el espejo de aumento suelto del anclaje en la pared, uno de los óculos del techo fundido, yo no se si se revisan los desperfectos de las habitaciones. Y por ultimo el desayuno, es la primera vez que voy a un hotel de cuatro estrellas y para desayunar tengo un mantel de los que ponen el las sidrerías yo alucine, también las sillas estaban bastante viejas. El spa masificado, y eso que había reservado hora como me indicaron, el masaje que también hice fue maravilloso, menos mal, lamento mucho contar todo esto pero fue mi experiencia y la de dos parejas mas que fuimos y todos coincidimos que le sobran estrellas a este hotel y es una verdadera pena y para finalizar tienes que devolver el albornoz en la recepción y se forman unas colas y la gente protestando en la recepción.

El spa esta muy bien logrado, hay espacio para bastante gente y lo gestionan muy bien para que no se llene demasiado. La habitacion que cogimos con balcon estava muy bien. Muy comoda, aunque el colchon para mi gusto demasiado flojo. El desayuno si que deja mucho que desear por lo que pagas. Aunque habia mas o menos cantidad, era muy simple y de calidad regular.

Magnífico alojamiento, lo tienes todo, pintoresco, instalaciones perfectas un gran spa y un desayuno completísimo. Situado cerca de los picos de Europa, arenas de cabrales ,Bulnes, etc. Amplio aparcamiento.

Hotel con buenas instalaciones, personal de recepción amable. Habitaciones y zonas comunes limpias. Servicio de restauración desastroso, poca profesionalidad, calidad mediocre, variedad muy escasa. Se supone que siendo un hotel de 4 estrellas tiene que tener un mínimo de variedad o calidad. En el buffet de la mañana solo había bacon, tortilla, jamón y queso. Personal bastante antipático. Se le olvidan poner cosas esenciales en el buffet, por ej azúcar, se lo dices y te miran con mala cara. En resumen tienen que mejorar muchos aspecto para que lleguen a ser un buen hotel.