Shhh

Todo perfecto hasta que pago una habitación que en la web pone a precio desde 186€ me cuesta 270€ una sola noche... Después llego a la habitación y no es como se refleja en la web, el día anterior les pedí que me cambiarán a otra habitación porque me molestaba el ruido de la carretera, no me ponen problema, pero con esta última no me dejan ni cambiar, me quieren hacer pagar una cancelación que no he pedido, luego me dicen que tengo que pagar cada noche, que pase en otra habitación y que no me devuelven nada. Me quedo con una habitación más cara del motel, la cual no es como en la web, ya que no me dejan, además de perjudicarme a mí mismo, volver a la habitación de antes, que cuesta la mitad. Por último me proponen volver a la habitación de antes, y quedarse ellos con 130€ (la diferencia).... Llamamos a dirección y nos intenta vender la moto, siempre he recomendado este motel, pero al parecer hay negocios que no mejoran, si no que empeoran.

Asunto: Queja por mala experiencia en la habitación Daikiri Sol Hola, Me pongo en contacto con ustedes para trasladar mi malestar y presentar una queja formal por la experiencia que tuvimos recientemente al alojarnos en la habitación Daikiri Sol, por la que pagamos 150€, esperando una estancia agradable y de calidad. Antes de entrar a la habitación, nos encontramos con dos trabajadoras justo en la entrada, lo cual nos sorprendió, teniendo en cuenta que el concepto de este lugar se basa en la privacidad total y en evitar el contacto cara a cara con los trabajadores. Esto ya nos pareció fuera de lugar, y más aún porque he estado en este sitio tres veces y, sinceramente, esta vez no ha estado a la altura. Nada más llegar, empezamos a llenar el jacuzzi y vimos que estaba completamente sucio: lleno de polvo, pelos que no eran nuestros (rojos, para más detalle) y bastante descuidado en general. Al comentarlo, nos dijeron que podía entrar la limpiadora, pero insistimos en que no nos parecía adecuado por la falta de privacidad. Por respeto a nuestra intimidad, decidimos limpiarlo nosotros, aunque no nos correspondía. Más tarde, recibimos una llamada de recepción diciendo que por la mañana habían estado arreglando algo del agua y que quizá por eso había pasado. Pero sinceramente, eso no justifica nada: lo que había era polvo y pelos en la bañera, algo que no tiene absolutamente nada que ver con el agua. Era simplemente suciedad. Una de las luces no funcionaba, lo dijimos y nos respondieron que avisarían al de mantenimiento. Básicamente nos dijeron que ahora nos dirían algo… y no volvimos a saber nada. Estuvimos un poco a oscuras. Pedimos una cubitera y dos vasos: nos trajeron una cubitera en la que no cabe casi nada, con cuatro hielos y sin pinzas, y los vasos directamente no los trajeron. Tuvimos que volver a llamar. La habitación, en general, estaba algo sucia, y tras comentar todos estos problemas, no se nos dio ninguna solución real. Por último, respecto al cartón que se sella en recepción, se nos olvidó sellarlo, y tengo la sensación de que eso se hace a propósito, que lo dejan sin sellar para que se nos pase. He ido en más ocasiones y nunca lo había sellado, ¿sería posible hacerlo ahora? Sinceramente, si no se soluciona este tipo de situaciones, no creo que volvamos en el futuro. He confiado en este sitio en varias ocasiones y todas genial, pero esta vez la experiencia ha sido decepcionante. Me gustaría recibir alguna solución o compensación, ya que como clienta habitual no esperaba este nivel de servicio.

Excey Muy satisfecho, solo que en la parte de abajo hacia mucho frio

Opción práctica en Onda Motel peculiar, montado en base a la privacidad y cuando llegas con el coche no pasas ni por recepción. Es la tercera vez que vamos por lo conveniente que queda para el Triatlón de Villarreal. En esta estancia el único problema ha sido que no podíamos abrir la puerta del garage para sacar el coche y cada vez teníamos que llamar a recepción para que la abrieran o la cerraran…

Estancia 3 dias Pues cuando llegamos la chuca se equivoco de habitacion y nos dio la mejor....tuve que avisar yo. Luego nos dio la nuestra y no les sento bien que nos teniamos que ir y no pagamos....ya habiamos dejado todo en la habitacion, no me iba a ir sin pagar y eran 3 dias....limpieza, cuando llegamos bastante mal....el tercer dia algo mejor. Esta bastante mal la bañera hidromasaje.

el personal nos encantó, la higiene