Guest User
January 6, 2025
Wij hadden een gerenoveerde, mooie kamer geboekt voor ons verblijf. (Foto 1). Wij kregen echter de kamer die op het plaatje bij de standaarkamer staat. Inclusief mankementen (zie de rest van de foto’s). De reactie van het hotel: ‘ook u heeft een gerenoveerde kamer, er zijn ook niet-gerenoveerde kamers in het hotel en die zijn er erger aan toe. We kunnen u voor de t****e nacht omboeken.’ Daar hebben we voor bedankt, maar we hebben wel de bijgaande foto’s gemaild met de vraag om uitleg hoe dit een gerenoveerde kamer kan zijn. Niets meer op gehoord. Wel kregen we een evaluatiemail met de boodschap: geef ons door hoe u verblijf was, daar kunnen we van leren. Dat ze dat niet doen, kunnen of willen, blijkt uit de diverse andere, vergelijkbare ervaringen die ik later las. Ook op de evaluatiemail heeft het hotel niet meer gereageerd, ondanks mijn verzoek om dat te doen. Een viersterrenhotel onwaardig…
Translate