Castello Dal Pozzo

This is our second stay at this hotel. We get along very well. Very kind staff, fantastic location, breakfast with quality products. Too bad the pool isn't heated. To redo

Great hotel, very comfortable and pleasant. Beautiful park and castle. Definitely recommended

Castello dal pozzo è una bellissima tenuta con un castello con camere, un hotel nel palazzo adiacente con delle bellissime stanze . Ristorante stellato di grandissimo livello e prezzi più che onesti. Un giardino immenso con piscina. Insomma una favola.

Traumhafte Unterkunft und supernettes Personal welches auf eine angenehme Art immer hilfsbereit war, Zimmer top und sehr sauber. Die Gebäude versetzen einen in eine andere Zeit. Die Parkanlage ein Traum. Auch Das Nachtessen sowie die Weine nur zu empfehlen. Wir waren rundum zufrieden

Il n’y a que le cadre dans sa globalité qui donne le change. Nous n’avons eu que des problèmes dès le 2 eme jour, inondations douche bouchée et lorsque vous soulevez les dalles de la douche au secours, l’envers du décor n’est pas jolie à voir. Les douches sont nettoyées en surface uniquement. 4eme jour la serrure de la salle de bain casse avec notre fille à l’intérieur, il est tard et mon mari fini par forcer la porte pas d’autre option compte tenu de la configuration. Une salle de bain dont le marbre au sol est cassé et vous vous faites de micro coupures sous les pieds ( j’ai même montré mon pied à l’accueil). Au petit déjeuner il faut pleurer pour avoir un café et vous devez attendre qu’une certaine personne vienne avec sa tablette pour prendre en note la demande. Je n’avais jamais connu cela en Italie et nous y allons chaque année ! Il n’a qu’à la piscine que le personnel était très agréable avec nous. Un peu juste pour cet établissement 5 étoiles. Pour finir en beauté lorsque mon mari est allé régler les extras car l’hôtel était déjà payé, ils nous ont facturé une nouvelle fois la 3 eme personne et cerise sur la gâteau la réparation de la serrure et porte qui ont lâché. Aucun échange possible , le personnel se cache derrière l’absence de la direction, un comportement indigne d’un hôtel,les clients sont visiblement là pour payer. Nous sommes de retour depuis le 17/08/24 , la direction devait nous contacter afin d’échanger sur le litige, j’ai demandé une facture séparée de la réparation et aujourd’hui tjrs rien. Inacceptable, passez votre chemin si cet hôtel vous attire, il en existe de bien meilleurs en Italie