Guest User
June 26, 2024
Experiencia maravillosa gracias al equipazo de Food and Beverage y housekeeping. Abel siempre se preocupó por nuestro bienestar y porque nos sintiéramos como en casa. Pepi, Jose, Luis y el resto son unos auténticos profesionales que siempre hicieron que nos sintieramos acogidas. El equipo de la piscina, especialmente Rafael, maravilloso. Sin embargo, por parte del equipo de red level, nos sentimos bastante ignoradas y poco cuidadas. Cada vez que veranemos con meliá, el red level, the level, the reserve, etc. estamos acostumbradas a que nos pregunten cada dia como estamos, si necesitamos algo, y sobretodo preocupacion por la experiencia, pero esta vez no hemos sentido esto por parte de este departamento . De hecho, la atención de llegada de este año fue bastante mas cutre que la del año pasado. Siendo clientas platinum. Un detalle que nos resultó muy feo fue que solicitamos late check out y, tras mucho insistir nos dejaron hasta las 14:00. Aunque nosotras rogamos hasta las 17:00. Finalmente, el encantador Abel nos lo consiguió en solo 5 minutos. Ahí se ve claro las ganas de agradar que siempre tuvo. Gracias a todos los que nos hicisteis sentir como en casa!!!! Nos vemos el año que viene. Fdo.: Belen, Mari Cruz y Ana.
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