Offenbach Plaza Hotel

房間大，環境好！

객실상태는 양호했으며 특히 화장실이 좋았습니다

房間乾淨衞生，安全可靠，早餐可以，前台服務不錯。酒店超級大，還有健身房，開車的話去哪方便，都市區10公里，到機場20公里。

Ich hatte das Hotel fast einen Monat vor meiner geplanten Anreise kontaktiert, weil sich mein Reisegrund verschoben hatte. Statt mir direkt mitzuteilen, dass keinerlei Kulanz möglich sei, wurde mir freundlich angeboten, mich zu einem späteren Zeitpunkt nochmals zu melden – eine Umbuchung oder ein Gutschein könne eventuell in Frage kommen. Ich blieb in Kontakt, schrieb frühzeitig, transparent und mehrfach. Zunächst gab es Antworten, dann plötzlich: völlige Funkstille. Keine Entscheidung, keine Absage – man ließ es einfach auslaufen. Als die Reise vorbei war, meldete man mich als No-Show – ohne jeden Bezug auf den bisherigen, wochenlangen Austausch. Auch mein sachlich formuliertes Feedback im Anschluss wurde ignoriert. Am Telefon wurde ich mit kühler Gleichgültigkeit abgespeist, als hätte es nie eine Kommunikation gegeben. Rückblickend wird klar: Ich wurde hingehalten, statt ehrlich informiert. Wäre man im Vorfeld offen gewesen, hätte ich meine Reise vielleicht noch anderweitig nutzen können. Das war kein Missverständnis, sondern bequemes Aussitzen. Nicht reagieren, nicht entscheiden – bis es zu spät ist, Verantwortung zu übernehmen. Wer hier auf Kulanz, Ehrlichkeit oder Verlässlichkeit hofft, sollte sich keine Illusionen machen: Die nette Fassade gilt nur, solange kein Mehraufwand nötig ist. Übrigens wurde meine Bewertung auf Booking abgelehnt, mit der Begründung, ich hätte ja nicht übernachtet. Dass sich meine Erfahrung aber gerade auf das Verhalten im Vorfeld bezieht, spielte dabei keine Rolle.

Das erste Zimmer was ich erhielt roch unangenehm, das zweite Zimmer war diesbzgl. ok. Es wirkte alles noch recht neu, hübsch gemacht, aber leider teils auch nur stümperhaft renoviert (halbe Zentimeter große Lücken bei den Fußboden-Panelen, durch die Tür der bodentiefen Fenster pfeift der Wind). Neben einigen weiteren Kleinigkeiten (Zimmerkartendefekt, extrem langsame Fahrstühle, im Nebengebäude keine Treppe nach oben) scheint es mit der Reinigung ein Thema zu geben. Die Toilettenbrille im ersten Zimmer war nicht richtig gereinigt, und auf der Toilettenbrille im zweiten Zimmer begrüßte mich sogar ein gelb leuchtender Urinfleck (!). Das kann man überhaupt nicht übersehen, wenn man hier richtig saubergemacht hätte. Frühstück war gut. Insgesamt wirkte das Personal selten professionell. Die mangelnde Reinigung lässt keine bessere Bewertung zu.