Hotel Freund - Privathotels Dr Lohbeck

Es war ein gelungener Aufenthalt. Schade war, dass man eigentlich nur das Abendmenü oder Büffet wählen konnte oder ein Hauptgericht. Man konnte nicht in den angegebenen Restaurants essen. Und Schade ist, dass es in der Außensauna nur noch automatische Aufgüsse gibt.

Ich war im Sommer für ein Wochenende im Rahmen eines Freundinnen-Arrangements (inkl. Halbpension und Spa-Eintritt) in diesem Hotel. Leider kann ich es nicht weiterempfehlen, da es massive Probleme im Service gibt. Das Abendbuffet war an einem der beiden Tage sehr fade und beim Frühstück wurde lange Zeit nichts nachgefüllt. Der Service war insgesamt langsam und wortkarg, teilweise hatten wir sogar den Eindruck, ignoriert zu werden. Im Spa-Bereich war die zuständige Mitarbeiterin kaum anwesend – die Möglichkeit, dort etwas zu konsumieren, bestand also kaum. Besonders enttäuschend war, dass mein Geburtstag, von dem das Hotel wusste und der sogar am Vortag und am selben Tag von meiner Freundin nochmals angesprochen wurde, überhaupt nicht berücksichtigt wurde. Trotz Zusage gab es weder Deko noch Kuchen. Erst nach erneutem Nachfragen wurde mir ein Glas Prosecco gebracht. Solche kleinen Gesten kosten nicht viel, machen aber den Unterschied – und hier hat das Hotel klar versagt. Am Abend war der Tisch zwar eingedeckt und der Mitarbeiter aufmerksamer, aber da war mein Eindruck schon geprägt. Positiv hervorzuheben sind die Größe und Sauberkeit des Spa-Bereichs, die wirklich guten Massagen sowie die großen Zimmer. Allerdings ist die Einrichtung etwas in die Jahre gekommen und wirkt nicht mehr zeitgemäß. Das Hotel ist außerdem sehr verwinkelt, bietet dadurch aber einige ruhige Rückzugsorte. Alles in allem hätte der Aufenthalt sehr schön werden können – aber der erste Eindruck zählt, und der wurde hier leider gründlich vermasselt. Ich habe daher bereits im privaten Umfeld von einem Aufenthalt abgeraten und tue das auch hier. Für den gleichen Preis findet man definitiv Hotels, die besseren Service bieten.

Das war unser vierter Aufenthalt im Hotel Freund. Der letzte war noch vor dem Verkauf an die Dr. Lohbeck Gruppe. Leider hat der Standard sehr nachgelassen. Insbesondere das Abendessen-Buffet war bestenfalls Mittelmaß - es wirkte nach „Sparversion“ sowohl in Vielfalt als auch Qualität der Speisen. Frühstück gut, aber für 4 Sterne Superior nichts Besonderes. Auch hier fühlt es sich nach Einsparung an. Die Sonnenliegen waren schnell alle belegt (Wochenende) und es gab bei weitem nicht genügend Auflagen für die Liegen. Das Niveau insgesamt ist nicht (mehr) zu vergleichen mit anderen Hotels dieser Eingruppierung. Das Zimmer war OK, aber nicht ganz auf dem Stand der Zeit. Fazit: Leider war dies unser letztwr Aufenthalt.

Nicht nur der Wellnessbereich dieses Hotel bietet Ruhe und Erholung an, sondern auch die wunderschönen Natur rund um die Edersee.

Das Frühstück war wirklich sehr gut – reichhaltig, frisch und mit guter Auswahl. Auch die Zimmer sind angenehm groß, mit schönem Blick in die Berge. Leider entspricht das Hotel insgesamt nicht dem beworbenen Vier-Sterne-Standard. Die Ausstattung ist veraltet, im Zimmer – besonders im Bad – roch es unangenehm. Das Abendbuffet war geschmacklich enttäuschend, und die angekündigte à la carte-Option wurde nicht angeboten. Auch die bereitgestellten Bademäntel waren stark abgenutzt. Das Personal war freundlich und bemüht. Viele der Mitarbeitenden sprechen nur eingeschränkt Deutsch – das war grundsätzlich kein Problem, fällt aber im Servicealltag auf. Insgesamt eher auf solidem Drei-Sterne-Niveau. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt derzeit nicht.

Wir waren nach 8 Jahren wieder einmal in diesem Hotel und mussten feststellen, dass es an Qualität eingebüßt hat.